Cambio de modalidad fusion

[german218]

Hola.

Quiero cambiar a fusion + de 50 mb y con los paquetes de series y cine, que según la página de movistar ( http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fibra-movil-fijo-tv-10mb?fusion=fusion+_... ) cuesta 92 € al mes. A través de la página no me deja porque tengo contratada actualmente una modalidad superior.

Me lo pueden tramitar por aquÍ?

Gracias.

[pacofreire]

Buenas tardes, @german218

Esas tramitaciones, contratos con modalidades por Fibra Óptica y que signifiquen reducción de velocidad de conexión, sólo pueden gestionarlas desde el 1004.

Para ello, en principio, de lunes a viernes y en horarios de 9 a 22 horas.

Un Saludo 

[german218]

Muchas gracias Paco.

El 1004 ya no da servicio las 24 horas del día, los siete días de la semana?

[pacofreire]

Creo que ya no. O fuera de ese intervalo de días y horas la atención telefónica pueden proporcionarla desde fuera de España.

Por esa razón, para intentar acortar las más que probables esperas al teléfono, anteriores a que pueda atenderte un Operador y además que vaya todo lo mejor posible, te recomiendo intentarlo en algunos de esos mencionados días y horas: De lunes a viernes y entre 9 a 22 horas

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @german218

Como ya disponemos de tus datos de otras consultas anteriores, he podido ver que tienes contratado una modalidad de Fusión con una velocidad de 300 Mb, desde la comunidad tal y como te ha comentado @pacofreire ( al que le agradezco su aportación ) no podemos realizar la bajada de velocidad de 300 Mb a 50 Mb, para ello tienes que contactar con el departamento Comercial 1004.

Saludos ; Antonio