Cambio de tarifa entre otras cosas

[Robertop95]

Muy buenas.
Quiero cambiar muchas cosas, aparte de la tarifa y haber si me pueden ayudar.

Primero quiero cambiarme a Fusión+ 2 Ficción.

Otro es cambiar la cuenta bancaria ya que tengo una personal y quiero que me cobren en esa y la que esta ahora puesta es familiar.

Y también cambió de correo electronico donde recibo los mensajes de movistar ya que tengo problemas en ese correo y puesto una investigación y esta que se arregle quiero que se me envie al otro correo que tengo yo.

Si quieren mis datos me avisan.
Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Robertop95

Podemos gestionarte tus solicitudes a través de este canal.. necesitaríamos por privado datos del titular, nuevo correo y nueva cuenta. Para cambiar la cuenta necesitaríamos hacer una grabación al titular de la misma o bien sin necesidad de grabación podrías cambiarla a través del área personal del cliente.

Saludos Pilar

[Robertop95]

@Comercial.Global-movistar Ya te lo he enviado.
También me podrías decir como cambiar la cuenta bancaria en la app, aunque ya te lo he enviado en el mensaje.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Robertop95

Perdona no es posible cambiar a través de la app si desde el área de cliente..de todas formas si no consigues realizar el cambio te lo gestionamos nosotros.. nos ponemos con lo tuyo.

Saludos Pilar

[Robertop95]

@Comercial.Global-movistar
Ya he cambiado la cuenta bancaria y de la tarifa.
El correo también lo he cambiado durante la contratación.
Me pueden ver si todo está correcto y como el procedimiento de los cambios.
Gracias.

[Robertop95]

Buenas, he visto que ayer se cambió la tarifa, pero vuelve a pasar lo mismo que la última vez cuando cambie de tarifa.
Mi madre vuelve a estar a la tarifa anterior, la fusión ocio, he cambiado a Fusión+ 2 Ficción y ella no está en Fusión+ 2 Ficción y quiero que ella este como segunda línea.

Pueden arreglar eso, Gracias.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Robertop95

El cambio de cuenta bancaria aparece realizada, el nuevo email también consta en tu contrato, pero el anterior aún aparece asociado al servicio de e-factura.

Y respecto al cambio de tarifas te informo por privado.

Saludos, Toñi.

[Robertop95]

@ToñiMB-Movistar ya te he hablado por privado.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @Robertop95

Ya te he modificado el servicio e-factura al nuevo email.

Saludos, Toñi.

[Robertop95]

ToñiMB-Movistar Gracias por todo.
Para cualquier otra consulta ya os avisaré. Muchas gracias.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Robertop95

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.