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Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

RESUELTAS
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Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

Buenos días,

 

Me informaron en el 1004 que para realizar ciertos trámites en la línea (entre ellos los que se necesite grabación) es necesario que lo haga el titular, no existiendo la posibilidad de que haya otra persona autorizada para realizarlos. Debido a eso puesto que yo soy la que hago los trámites con movistar, siendo el titular mi padre, hemos pensado que la mejor, y única opción para evitar más molestias es el cambio de titular.

Me gustaría saber los trámites que hay que seguir, y realizarlos a través de este canal si es posible enviándoles por privado los datos necesarios.

Y antes de nada asegurarme de que no haya ningún cambio en el contrato de fusión (únicamente el titular).

Tengo contratado Fusión Contigo 50MB (ayer solicité el cambio de 300 a 50) con línea fija y dos líneas de móvil asociadas a Fusión.

 

Gracias.

 

Un saludo,

 

 

Mensaje 1 de 11
423 Visitas
10 RESPUESTAS
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

Hola @marialmu,

Para realizar un cambio de titular es necesario realizar las grabaciones al nuevo titular, para poder realizar este trámite si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) también necesitamos fotocopias escaneadas de ambos dni por mensaje privado.

Saludos.

Ana



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Mensaje 2 de 11
383 Visitas
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

Hola @marialmu,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana



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Mensaje 3 de 11
368 Visitas
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

Hola @marialmu,

He comprobado que no hay ningún pedido para cambiar a fibra 50Mb y nosotros desde aquí no podemos realizar el trámite.

Tienes que contactar nuevamente con el 1004 para volver a solicitarlo. Una vez hecho, indícanos  un horario de contacto para hacer la grabación del cambio de titular.

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 11
347 Visitas
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)
Buenas tardes,
Respecto al pedido de cambio a fusión contigo 50 he llamado y según lo que me han dicho parece que había un error en la grabación, se ha vuelto a realizar. Por favor le pido si lo puede comprobar.
Para el cambio de titular podria ser hoy estoy disponible toda la tarde. El resto de los días tiene que ser al teléfono móvil, y por la tarde.

Un saludo,
Mensaje 5 de 11
336 Visitas
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

Buenas tardes,

A la tercera llamada al 1004 creo que he conseguido la modificación en la tarifa de Fusión (de 300 a 50), por lo que solo quedaría el cambio de titular.

Un saludo,

Mensaje 6 de 11
303 Visitas
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

Hola @marialmu,

Ya está hecha la gestión del cambio de titular y cuenta bancaria de las 3 líneas, la fija y las 2 móviles, te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel



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Mensaje 7 de 11
269 Visitas
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

Gracias.

He accedido al area privada para ver qué me puede interesar rescatar, más que las facturas los contratos de las lineas de fijo, movil, fusión... pero no me deja acceder a la zona de datos personales, o resumen de lineas, aparece el mensaje "Te informamos de que actualmente no hay datos que mostrar". Sin embargo si que puedo acceder a las facturas.

¿Cómo los puedo obtener?

Un saludo,

 

Almudena

Mensaje 8 de 11
264 Visitas
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

Hola @marialmu,

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora pero no te he podido atender antes.

 

Aunque el cambio de titular nos consta como cumplimentado el día 7, es muy probable que en algunas aplicaciones, incluyendo el área de cliente se haya hecho efectivo antes.

 

Contrato como tal no hay, a no ser que se haya hecho en tienda, si necesitas algún dato concreto, me lo indicas y te lo facilito

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 9 de 11
241 Visitas
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)

Hola @marialmu,

 

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo!
LeoGuiño



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Mensaje 10 de 11
184 Visitas
Re: Cambio de titular de Movistar Fusión (linea fija + 2 lineas de móvil)
Buenos días,
Ya le di a aceptar como solución hace dos semanas. De hecho ya no aparece el botón.

Un saludo
Mensaje 11 de 11
171 Visitas