Cambio titular empres a particular

[Mafuno]

Buenas tardes:

Quisiera cambiar el titular de una linea fija y el adsl de empresa a particular.

Saludos,

Manuel

[Victor.F_Telefonica Empresas · Accepted solution]

Buenos días @Mafuno,

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Hola @Mafuno,

Has accedido a la comunidad de empresas, y tus datos corresponden a nuestro segmento de clientes Autónomos.

He movido tu petición a la comunidad de Autónomos para que los compañeros de dicha comunidad la gestionen.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Mafuno,

Para poder hacer el cambio de titular, necesitamos que nos envíes por privado una copia escaneada con el NIF del que va a ser el titular de la línea, así como el CIF actual por ambas caras y nos indiques un teléfono y horario de contacto del nuevo titular para hacer la grabación.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

¡Hola @Mafuno!

Hemos comprobado y ya tienes la actualización de velocidad gestionada hasta 20Mb pero la velocidad depende del perfil de navegación que soporta tu línea.

Un saludo, Arancha

[Mafuno]

Buenos días:

He vuelto a comprobar la velocidad y no llega a los 3 megas, ¿como puedes ser? ¿es que mi línea no puede

recibir más velocidad? Hasta 20 es muy amplio, pueden ser 10 pero que no llegue a 3 ...... 

¿No podría un técnico revisar  en la central la línea por favor?

Saludos,

[Comercial-movistar]

¡Hola @Mafuno!

El perfil de navegación que tienes es de 3MB, es lo que soporta tu línea.

Un saludo, Arancha