Cobro por no devolver el router

[tdff9]

En Diciembre me llegó la carta de que no había devuelto el router durante los 15 días después de haber hecho la portabilidad, por lo tanto me cobraron 27,82€. En ningún momento me comunicaron que tuviera que hacerlo. Entregué el router en la tienda el 20 de Diciembre de 2017 y aún no he recibido la devolución tras esperar dos meses.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tdff9

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef,  ) envianos también copia del justificante de entrega del equipo, y lo vemos

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tdff9

Hemos recibido los datos, lo vemos y te decimos algo en breve, es importante que busques el justificante para añadirlo a la reclamación si fuera necesario.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @tdff9

Vemos que el día 25/02 se va emitir una factura a tu favor por el importe cobrado en concepto de no devolución de equipos, se hará el ingreso en la misma cuenta en la que se cobró el importe de la factura.

Un saludo

Vero                                

[tdff9]

Muchas gracias por la solución. 

[Comercial-movistar]

Hola  @tdff9

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio