Consulta datos moviles fusion.

[MACYNG]

Hola soy cliente de fusión con una linea movil y no soy capaz de ver mi consumo del mes anterior si el consumo actual pero no del mes anterior.
He descargado las facturas y pone todas las las llamadas de fijo a nacionales pero de datos movikes no veo nada.

Gracias por vuestro trabajo.
Saludos.

[MACYNG]

Me auto contesto ya esta, el tema era por que desconocia la subida de precio de mi tarifa de fusion que ya he averiguado leyendo los mensajes de otros foreros.

Para no abrir otro post lo digo aqui mismo si los moderadores no tienen problema si fuera asi abro otro post.

Al pedir mi aumento de megas de 10 a 30 en teoria tambien subia mi consumo disponible de megas en el movil?lo comento por que solo tengo 500 megas.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @MACYNG

El tráfico sin coste de la línea móvil no aparece reflejada en la factura. En tu área de cliente, al seleccionar el línea móvil, puedes consultar el detalle pinchando en "consumo" y Consumo anterior.

En relación a la franquicia de datos en la línea móvil, se actualiza en las tarifas Fusión vigentes, las tarifas cerradas comercialmente mantienen la franquicia

Si nos facilitas el número de la línea y el NIF del titular revisamos tu caso. Nos puedes enviar los datos por mensaje privado

Un saludo

Mercedes

[MACYNG]

Datos enviados gracias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MACYNG

Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[MACYNG]

Perfecto gracias por todo.

Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @MACYNG

Tienes una fusión descatalogada que te ofrece en el móvil 500mb puedes si lo deseas cambiar a fusión contigo que tiene el mismo coste y en el movil tendrías 2gb, echa un vistazo a http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusión/internet-movil-fijo-30mb. La actualización de velocidad no cambiaba la modificación de fusión y por ello se te ha mantenido la antigua. Como me digas...

Saludos

[MACYNG]

Hola la pagina que me pones dice pagina no encontrada lo siento.

Pero si me comentas que se aumenta al mismo coste,podrias hacerme el cambio.?

Gracias de antemano.

[PilarBV-Movistar]

Hola @MACYNG

Te he gestionado el cambio a la nueva fusión nº 600343920816, las características del fijo son las mismas, en móvil aumentas a 2gb y 200mt y el coste mensual es el mismo 50€.

Saludos

[MACYNG]

Perfecto Pilar,imagino que sera todo incluido iva tambien.?

Gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @MACYNG

Eso es... Iva incluido. Podemos ayudarte en algo más? cerramos el hilo?..

Saludos

[MACYNG]

Hola.

Perfecto, gracias por vuestra ayuda como siempre.
Se puede cerrar el hilo.

Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @MACYNG

Si no podemos ayudarte en nada más cerramos el hilo, para lo que necesites estamos por aqui.

Saludos