Consulta sobre segunda linea móvil fusión fútbol 600

[Noelia]

Buenas tardes,

actualmente tengo contratado fusión+futbol 600, y mirando las promociones actuales he visto que la segunda línea de móvil está incluida en la tarifa de 95€. En cambio, nosotros desde que hicimos la fusión con movistar siempre hemos estado pagando la segunda línea a parte. Actualmente pago 95+32. 

¿Podéis confirmarme que en la tarifa de 95€ ya se incluye la segunda línea de móvil y desde cuándo? ¿Cómo tenemos que hacer para cambiarlo?

Gracias.

Noelia

[Andres]

Buenos días @Noelia

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fibra-movil-fijo-tv-10mb?fusion=fusion+_...

Imagino que haces referencia a esa, y la segunda linea en esta:

http://www.movistar.es/particulares/linea-movil-adicional-fusionplus/

Deberias darle a "Activar Tarifa" > Pasar un contrato a esta tarifa.

Recuerda que esa linea:

• Internet móvil: 200MB de datos a máxima velocidad.
• Posibilidad de compartir datos entre líneas.
• Llamadas a 0 céntimos/minuto.

[Noelia]

Muchas gracias Andrés.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Noelia

Te confirmamos las condiciones de la segunda línea indicadas por @Andres, gracias por tu aportación!!!. Estas condiciones no son las mismas que las de la tarifa que tienes contratada. Si deseas que gestionemos el cambio, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y línea móvil que quieres poner como incluida).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Noelia

Tenemos tus datos, vamos a comprobar el estado de la gestión que se te ha realizado y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Noelia

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido comprobar que la línea de móvil 6*********************1 ya tiene la modalidad de Fusión Incluida. 

Saludos ; Antonio

[Noelia]

Muchas gracias Antonio, una última consulta. Dónde puedo ver que se ha hecho el cambio? En mis productos sigue saliendo como línea adicional, pero no sé si es ahí donde debo mirar el cambio.

Noelia

[Andres]

En el resumen debe salirte así:

Gracias por el aviso Paco!! (No habia editado del todo los números)

[Noelia]

Gracias Andres. Sigue saliendo como línea adicional, supongo debo esperar para que se haga efectivo el cambio:

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Noelia

En la web puede tardar algunos días en actualizarse la información.

Un saludo

Vero