¿Cuánto tarda en tramitarse la portabilidad a fusión?

[JordanPérezGarcía]

Resulta que contraté fusión el 25/01/2017 pero no he recibido ninguna noticia al respecto. Han pasado 9 días y pensé que ya tendrían que haber contactado conmigo, pero no he recibido ninguna llamada ni mensaje. Pone que fecha máxima de disponibilidad es 24/02/2017. ¿Alguien que pueda comprobar cómo va el proceso?

[arcogo]

Buenas!
La portabilidad fija suele gestionarse en los 7/10 días siguiente tes a su solicitud,aunque en algunos casos puede demorarse algo mas por el motivo que sea.
La portabilidad móvil tarda 48/72 horas dependiendo de la hora en que se tramite(a no ser que elijas la modalidad de portabilidad diferida en la cual tu mismo eliges dentro de los 30 días siguientes cuando se porta tu linea).
Cual fue el medio de contratación?
Saludos!

[JordanPérezGarcía]

El medio de contratación fue a través de web, era la promoción de fusión de los 6 primeros meses por un 50%.

Me resulta extraño que todavía no me hayan contactado para recoger la SIM en tienda, aunque puede ser que al ser un paquete tarden más en contactar conmigo.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JordanPérezGarcía, bienvenido a la Comunidad !!

Para poder comprobar el estado de tu pedido, indícanos por favor en un mensaje privado el nif, nombre y número de teléfono 

Un saludo

Yolanda

[JordanPérezGarcía]

Ya le he enviado un mensaje privado con los datos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JordanPérezGarcía

Ya disponemos de  tus datos, por lo que te informaremos lo antes posible 

Un saludo

Yolanda 

[JordanPérezGarcía]

De acuerdo. Gracias por adelantado.

Un saludo.

[AnaM-Movistar]

Hola @JordanPérezGarcía,

El pedido de la línea fija esta devuelto y de móviles denegado, ¿ Has sido informado? ¿ Por qué canal solicitaste el trámite?

Salu2.

Ana

[JordanPérezGarcía]

Buenos días,

Recibí un correo con un PDF adjunto en el que se muestra el paquete contratado. Solicité el paquete a través del canal online y me habían confirmado por correo el sábado pasado de que estaba en proceso y que tenía como fecha máxima de disponibilidad el 24/02/2017.

¿Significa esto que no puedo disfrutar de la promoción de cara a una nueva solicitud? ¿O puedo presentar el contrato impreso en una tienda y me lo tramitan? La promoción era Fusión 50Mb + 2 líneas móviles con un descuento del 50% los 6 primeros meses.

Un saludo.

[AnaM-Movistar]

Hola @JordanPérezGarcía,

En el pedido infoman que no es posible instalar fibra por ello ha sido devuelto, ¿ no te han ofrecido cobre u otra tecnología?

¿En cuanto a los móviles mejor en tienda parece que ha sido algún error en la confirmación de datos ?

Salu2. Ana

[PilarBV-Movistar]

Hola @JordanPérezGarcía,

Al ver que no respondes entendemos que has resuelto tus consultas.. podemos ayudarte en alguna otra cosa? de no ser así cerramos el hilo..

Saludos Pilar