Devolución de cuota de alta y de equipos

[13lemur]

Buenas noches.

Recientemente, me he dado de baja en Movistar. Me gustaría conocer los trámites que tengo que realizar para conseguir la devolución de 30€ en concepto de alta de línea (creo que fue hace unos 10 años) y la devolución de los equipos que tengo en casa.

Muchas gracias y un saludo!

[arcogo]

Buenas!
Los equipos deberias de llevarlos a cualquier tienda movistar,a excepcion de los puntos de venta del corte ingles,donde te daran unotro justificante por su entrega.
En cuanto al coste por alta de linea,no seria motivo de devolucion,devolviendose solamente el importe que el cliente ingrese en concepto de fianzas para la prestacion del servicioservicio,pero si era coste por alta sin masmas no procederia la devolución.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @13lemur

Los equipos tal y como te ha comentado @arcogo (Muchas gracias) debes entregarlo en un distribuidor oficial de movistar facilitando los datos del titular, tienes 15 días desde la baja. En cuanto a la devolución de la cuota que se abona por adelantado se regulariza en la ultima factura.. no obstante envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @13lemur,

Hemos recibido los datos, paso el caso para que te informen.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @13lemur

Hemos comprobado que la fecha de baja de la linea fue el 27/10/2017.  Debes recibir una última factura con los importes que te facturamos por concepto de Fusión del 18 al 27. Puedes entregas los equipos en cualquier tienda Movistar.

Con respecto a los 30€ a los que haces referencia no nos consta que existan saldos pendientes a tu favor por lo que no se te compensaría.

Saludos, Blanca.