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Devolucion fianza 225€

Devolucion fianza 225€

Buenos dias,

 

Hace 1 año contrate movistar plus, a las 2 semanas de tenerlo instalado me cortaron los servicios por el tema de la fianza.Cual cosa que no se me informo al momento de contratarlo.En fin hice el ingreso correspondiente y quisiera saber los pasos a seguir para que me devuelvan dicho importe ya que ya ha pasado 1 año gracias.

Mensaje 1 de 14
217 Visitas
13 RESPUESTAS
Re: Devolucion fianza 225€

Hola  @Vane_sbd

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 14
181 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€

Hola  @Vane_sbd

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

 

 

Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 3 de 14
166 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€

Gracias ! 

 

Mensaje 4 de 14
164 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€

Hola @Vane_sbd,

 

He consultado la base de datos y el ingreso de la fianza se hizo el día 22/01/2018, por lo que deberás pedirla el 22 de enero del 2019 si no se te ha hecho el ingreso automáticamente.

 

Salu2

Maribel

 

 



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Mensaje 5 de 14
141 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€

Incorrecto se realizo el 11 de mayo de 2017.Es incoherente que me contesteis esto.voy a estar sin servicios desde mayo de 2017 hasta enero de 2018?

Tengo el comprobante de cuando realice el ingreso,ahora os lo paso por mp.


@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @Vane_sbd,

 

He consultado la base de datos y el ingreso de la fianza se hizo el día 22/01/2018, por lo que deberás pedirla el 22 de enero del 2019 si no se te ha hecho el ingreso automáticamente.

 

Salu2

Maribel

 

 


 

Mensaje 6 de 14
138 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€
Pues nada sigo sin respuesta...
Mensaje 7 de 14
116 Visitas
Highlighted
Re: Devolucion fianza 225€
No te han contestado? Yo estoy igual que tú.
Llevo dos meses intentando que me devuelvan lo que es mío,no pido que me regalen nada,pero sin duda ,el lunes presentare una reclamación en consumo
Mensaje 8 de 14
103 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€

Hola @Vane_sbd,

 

He hablado con el departamento de cobros para facilitar el resguardo que nos has pasado, ya han solicitado que se libere el cobro de la fianza y se te ingrese en la cuenta.

 

Efectivamente, el ingreso se hizo el día 11/05/2017, lo que ha ocurrido es que ha habido unos cambios en los programas que utilizan y se había desactualizado el día.

 

Ya está todo resuelto, nos han indicado que en unos 10 días aproximadamente lo tendrás en la cuenta.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 9 de 14
86 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€

Perfecto, 

 

Supongo que haran el ingreso a la misma cuenta desde la que se realizo no? o se pondran en contacto.

 

Quedo a la espera.

 

Gracias.

Mensaje 10 de 14
85 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€

@Alvaromorales13  ha escrito:
No te han contestado? Yo estoy igual que tú.
Llevo dos meses intentando que me devuelvan lo que es mío,no pido que me regalen nada,pero sin duda ,el lunes presentare una reclamación en consumo

 

 

Bueno ya ves lo que me dicen 10 dias, eso espero.

 

Espero que te lo devuelvan pronto!


Mensaje 11 de 14
83 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€

Hola @Vane_sbd,

 

Compruebe la cuenta si te han realizado el ingreso en esta semana, en caso que no lo tengas a ultimo de semana nos comentas para que podamos comprobar que ha podido suceder.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 12 de 14
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Re: Devolucion fianza 225€

Hola @Vane_sbd

 

Hemos consultado que el día 20/6 se ha cumplimentado el trámite por parte del departamento de cobros, en unos días recibirás el ingreso.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 13 de 14
10 Visitas
Re: Devolucion fianza 225€

 Perfecto .

 

Estoy a la espera del ingreso.

 

Gracias

Mensaje 14 de 14
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