Hola @juanjopose
Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth b.
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Hola juanjopose
Datos recibidos!!
Un saludo Esmeralda
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Hola juanjopose
Te hemos realizado una reclamación por el importe del premium extra sin promoción.
En unos 15 días recibirás la resolución por escrito
Un saludo Esmeralda.
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Hola @juanjopose
Perdona la espera
Hemos comprobado que la reclamación anteriormente registrada ha sido resuelta a tu favor. Este te será reintegrado en tu cuenta habitual, salvo que hubiera facturas pendientes de pago, en cuyo caso se compensaría. Disculpa las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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Hola @juanjopose
Perdona la espera
Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @juanjopose!
Movemos la consulta al subforo adecuado de nuevo , para que comprueben si se hizo el ingreso y si no está para que queden pendientes y te informen.
Saludos, Isabel G.
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Hola @juanjopose
Comprobamos que se realizó el ingreso correspondiente a la bonificación de tu reclamación con fecha del 21/08/17. Por favor, revisa tus extractos bancarios para verificar lo indicado.
Saludos,
Elena.
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Hola @juanjopose
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.
Saludos Elizabeth b.
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