Buenas tardes a tod@s
Los últimos días nos habéis hecho llegar una serie de preguntas sobre Movistar Fusión que esperamos poder resolver con las siguientes dudas frecuentes, no obstante estaremos encantados de resolver cualquier otra pregunta que pueda no estar contemplada en las mismas.
SERVICIO MOVISTAR FUSIÓN
Si has alcanzado el límite de tu franquicia de datos a máxima velocidad percibirás una reducción de velocidad (64Kbps de bajada y 16Kbps de subida) en la navegación móvil cuando estés fuera del hogar hasta el mes siguiente, pero en ningún caso pagará más.
Sí puedes contratarlo, aunque la cobertura VDSL en Movistar Fusión es hasta 10 Mbps. lo que reduciría tu velocidad de conexión actual.
LINEAS ADICIONALES
Hasta 4 líneas móviles adicionales (con el mismo titular, NIF/CIF) por 20 €/mes cada una de ellas. En definitiva, 5 líneas móviles por hogar o negocio.
Cada una de las líneas adicionales disfruta de 500 min/mes para llamadas a cualquier operador nacional fijo y móvil, las 24h, SMS ilimitados y Tarifa Plana Internet Móvil con 1 GB a máxima velocidad (7,2Mbps de bajada/ 1,4 Mbps de subida).
No. Las líneas móviles adicionales se darán de alta únicamente bajo el mismo NIF/CIF del titular de Movistar Fusión.
Sí, siempre que estén a nombre del mismo NIF /CIF y titular del paquete Movistar Fusión. También es posible hacer previamente un cambio de titularidad para este fin o dar un alta nueva de una línea de contrato móvil a nombre del titular único.
Podrás financiar los dispositivos con precio desde 60€ en cuotas mensuales con un plazo máximo de 24 meses.
Para facilitarte las cuentas, el importe de la cuota financiada del móvil se añadirá a la cuota mensual en la factura fijo de Movistar Fusión, para que en la misma se refleje el gasto completo en comunicaciones.
En Movistar Fusión no son necesarios los puntos para renovar el terminal, por lo que los puntos que tengas acumulados se convertirán en un descuento a aplicar en el catálogo de Movistar Fusión.
Con Movistar Fusión la renovación de terminal se realiza sin puntos, en el momento en que contrates Movistar Fusión ya no generaras puntos, ya que estos no serán necesarios.
El catálogo de Movistar Fusión le ofrecerá iguales o mejores condiciones que el actual programa de puntos.
Los contratos de compromiso de la parte fija (ADSL/Fibra/Imagenio) se eliminan al contratar Movistar Fusión.
Los compromisos en la parte móvil quedarían:
- Si tenias un gasto mínimo antes de contratar Movistar Fusión, éste desaparece en factura y pasa a estado latente. Sólo en el caso de baja de Movistar Fusión volverás a tu antiguo gasto mínimo móvil. El resto de contratos de compromiso que tuvieras en el móvil también se reactivarán.
- Los módulos de Ahorro-Fidelidad se dan de baja y no aplica la penalización.
- Si tenías compromisos asociados a servicios de valor añadido de móvil, también se eliminan al entrar en Fusión.
Al cabo de 12 meses quedaras libre de permanencia pudiendo permanecer con Movistar Fusión o darte de baja sin penalización.
Si por el contrario te das de baja de todo el paquete Movistar Fusión no superados los 12 meses de compromiso, la línea adicional será reposicionada al Contrato Básico Personal con un Habla y Navega 30 (o Con tu Negocio 24h + Internet 40 para autónomos) y se ejecutará la penalización de 190€.
FACTURACIÓN
Existen tres casos:
- Cliente nuevo: recibirás una 1ª factura transitoria correspondiente al servicio de ADSL.
- Cliente Movistar sin ADSL: se te emitirán dos facturas, una 1ª factura para la regularización de las cuotas de los productos que tengas contratado, y otra correspondiente al servicio ADSL.
- Cliente Movistar con ADSL: se te emitirá una 1ª factura transitoria para la regularización de las cuotas de los productos que tengas contratados.
No, aquellos que ya tengáis algún servicio con Movistar recibiréis, al pasar a Movistar Fusión, una factura previa de tránsito para la regularización de las cuotas de los productos que tenéis contratados.
No, en la factura de Movistar Fusión solo aparecerá la cuota de la línea móvil principal asociada al paquete y luego se emitirán facturas independientes para cada una de las líneas adicionales donde aparecerá el coste mensual de cada una de ellas (20€/mes) y los consumos extraordinarios que se realicen por fuera de la franquicia de minutos incluidos, o con las llamadas a números 90x , tráfico internacional, MMS, y otros servicios especiales que pudieran tener asociados como el seguro móvil, la tarjeta multiSIM, Yavoy, etc…
La factura de Movistar Fusión se emitirá por defecto en formato electrónico (e-factura) y sólo se emitirá en papel previa petición del cliente.
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ivian escribió:Buenos dias,
Después de haberme leído todos los mensajes de este hilo, creo que no ha quedado resuelto un aspecto bastante importante:
¿Existe alguna penalización por acogerte a Fusión teniendo vvigentes un compromiso de permanencia (24 meses) y gasto mínimo al mes, digamos de 35€?
Habeis hablado de que la permanencia se diluye, de que queda latente....eso todos lo tenemos claro. Pero todavía nadie ha aclarado si existe algun gasto extra o penalización con respecto al compromiso de gasto mínimo vigente. Ya sabemos que durante un año, pagaremos el precio de Fusion, y que ese precio incluye una linea movil. Pero realmente no aplicareis penalizacion a aquellos que habian adquirido un compromiso de gasto medio superior al previo de todo el paquete fusion?
Sinceramente, creo que no tiene sentido.
Por eso, os explico lo que me dijeron ayer mismo algunos operadores de Movistar en el 1004.
- si el cliente tiene un gasto mínimo mensual comprometido de 35€, y su permanencia es de 12 meses, se aplica una penalizacion por pasar a movistar que se calcula de la siguiente manera:
12 meses a 35€ = 420€
Como esta cantidad es mayor que 190€, la penalizacion que se aplica es de : 420 - 190= 230€ por pasar a movistar fusion, con compromisos adquiridos, todavía vigentes.
En palabras de los propios operadores, no recomiendan pasar a fusion a clientes que todavía tienen una permanencia tal que al hacer el calculo anterior de como resultado un importe superior a 190€.
Así que parece que el umbral de penalizacion se encuentra en 190€.
Esperemos que alguien pueda aclarar esto.
+1 
bolo escribió:La he reconstruido, es esta https://www.dropbox.com/s/3t2y18zgqapydus/revista%20octubre%202012.pdf
Ok!!!! Ahora si funciona!!!
Menuda info Bolo...!!!!!!!!!!!!!!!
Muchas gracias!!!!!!!!!!!!
Pd: Ya lo has subido a GSMSpain??? 
Madre mía... yo pensé que iban a bajar algo los precios finales delmóvil, pero ya veo que no... sólo cambia el precio de financiación.... 
Por cierto, si se divide el precio del teléfono entre la cuota del mes da un total de 24 meses!!!!
Madre mía... yo pensé que iban a bajar algo los precios finales delmóvil, pero ya veo que no... sólo cambia el precio de financiación.... 
Por cierto, si se divide el precio del teléfono entre la cuota del mes da un total de 24 meses!!!!
¡Hola!
Movistar va a seguir en su línea de financiación de terminales, lo único en lo que varían en Fusión es la tarifa, los 500 minutos y 1Gb. La opción sigue siendo clara, móvil libre
Un saludo
