Dudas sobre contratación de Fusión+ Ocio

[MFG2015]

Buenas,

Actualmente tenemos en una línea contratado movistar internet sin fusión, y ya que este mes se acaba el precio promocional estamos buscando otra oferta para cambiar esa línea. Hemos visto la oferta de Movistar Fusion+ Ocio 50Mb al 20% de descuento de 60€/mes durante 6 meses y estamos interesados en cambiar a esa tarifa, pero tenemos un par de preguntas.

No tenemos cobertura de fibra óptica, y por lo tanto actualmente tenemos ADSL a máx velocidad, del que nos llegan unos 15Mb para navegar. Por lo que he visto, cuando se contrata la televisión capan la velocidad de sincronismo máxima de la línea a 11,5Mb, ¿Es esto cierto?

Al tener ese paquete TV, me imagino que incluirá el deco para verlo por la TV, si es así, el deco nos lo enviarán a la dirección de instalación por mensajería y tendremos que instalarlo nosotros ¿no?

Por último, he visto que incluye 2 líneas móviles. ¿Sería posible pedir la portabilidad de un número de teléfono movil que tenemos en otra compañía para el número principal (el de 8GB de datos) y la segunda línea ser un número nuevo, además de poder pedir que se active los datos compartidos en esas dos líneas a la vez que se tramita el pedido del cambio a fusión?

A ver si podéis contestarme esas preguntas y si se puede, pedir el cambio a fusión desde aquí.

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MFG2015

Actualmente el perfil de máxima velocidad es de hasta 20Mb para duos (adsl/ voz) y hasta11,5Mb para trios (adsl/voz/tv)  siempre y cuando el bucle de central lo permita, por lo que al tener el servicio de Tv, la velocidad máxima seria 11,5Mb, como indicas.  En cuanto a los móviles si es posible realizar la portabilidad y el alta nueva , para realizar Fusión es necesario disponer de una línea fija y una línea móvil en Movistar y del mismo titular, por lo que hasta que las lineas móviles no esten dadas de alta en Movistar no se puede completar la Fusión. Desde la Comunidad podemos ayudarte

Saludos.Ascen-Movistar

[MFG2015]

Hola @Comercial.Global-movistar,

Entonces me interesaría cambiar a movistar fusion+ ocio, el de la oferta de 60€/mes durante 6 meses. ¿Desde aquí se pueden iniciar las gestiones, incluyendo la de la portabilidad del teléfono móvil? El número que quiero portar está en otra compañía actualmente, así que según me has dicho antes hay que portar ese número a movistar y luego incluirlo en la fusión ¿No?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MFG2015

Efectivamente desde la comunidad podemos hacer todas las gestiones que solicitas, incluida la portabilidad de la línea móvil. Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono a portar , DNI de ambos titulares escaneado y móvil de contacto para hacer la grabación de portabilidad así como un horario de contacto ) para que podamos hacer la gestión que has solicitado y la tramitamos a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero

[MFG2015]

Buenas Tardes @Comercial.Global-movistar, mensaje privado enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MFG2015

Hemos recibido tus datos de forma correcta, hacemos la gestión que nos has solicitado a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[PilarBV-Movistar]

Hola @MFG2015

Para poder activarte fusión hay que portar esas lineas a movistar y deben tener el mismo titular que la linea fija por lo que inicialmente debes cambiar el titular, puedes hacerlo a través del área personal que te ofrece tu operador actual y cuanto este cumplimentado ese cambio podremos solicitar la portabilidad a movistar y asociarla al contrato fusión que solicitaremos, o bien primero portar con el titular actual y posteriormente solicitar el cambio de titular y alta en fusión... Como me digas..

Saludos Pilar

[MFG2015]

Buenas @PilarBV-Movistar,

Prefiero la opción de portar el móvil con el titular actual y posteriormente cambiar el titular y solicitar el alta en fusión.

Un saludo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @MFG2015

Envíanos por privado los datos de la linea, titular de la misma y nos indicas a que hora aproximadamente podemos llamar para realizar la grabación de portabilidad al titular de la misma

Saludos Pilar

[MFG2015]

Buenas @PilarBV-Movistar, te acabo de enviar un privado con la información que solicitas.

[PilarBV-Movistar]

Hola @MFG2015

He intentado contactar telefonicamente contigo para realizarte la grabación de portabilidad y no lo hemos conseguido.. necesito que me facilites un horario aproximado y por favor indícame si el teléfono a portar en contrato o prepago.. si es prepago envíame por privado el icc de la tarjeta..

Saludos Pilar

[MFG2015]

Buenas @PilarBV-Movistar, te acabo de enviar por privado los datos que me solicitas.

[MFG2015]

Hola @PilarBV-Movistar, ¿Alguna novedad?

[MFG2015 · Accepted solution]

Buenas @PilarBV-Movistar, al final he acabado haciendo las gestiones por telefono, igualmente gracias .

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @MFG2015

Me alegro que esté todo resuelto. Disculpa las molestias ocasionadas

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar