EXCESIVO CONSUMO DE DATOS MOVISTAR FUSIÓN

[Suchus]

Buenas tardes, tengo movistar fusión con los 2 Gb mensuales.

Al observar el consumo de datos que acumulo a día de hoy (25/03/15), me parece excesivo en relación con el uso de datos móviles que realizo, teniendo en cuenta que la mayor parte del tiempo el tráfico es bajo WIFI.

Por otro lado, en CONSUMO, me aparecen unas horas de imposible tráfico (02:40, 03:49,etc).

Les adjunto consumo a día de hoy:

Espero respuesta. Gracias

Un Saludo

Suchus

[Rebeka-movistar]

Hola @Suchus,

Para comprobarlo, necesitaría que me confirmases por mensaje privado el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Un saludo

[Suchus]

Hoal Rebeka, ya te he remitido privado con los datos solicitados.

Saludos

Suchus

[Rebeka-movistar]

Hola @Suchus,

El número de teléfono que me has facilitado no aparece de alta con Movistar.

Me lo puedes confirmar por mensaje privado?

Un saludo

[Suchus]

Buenas tardes Rebeka, pero debe haber algún error pues el número es correcto.

Te lo he vuelto a enviar

El consumo sigue "disparándose" sin sentido alguno.

Saludos

Suchus

[Rebeka-movistar]

Hola @Suchus,

Confirmarte que el consumo actual de datos es de 721.60 MB.

Un saludo

[Suchus]

Buenas tardes Rebeka, francamente me decepciona una respuesta como la que me acaba de dar.
Esperaba una explicación más detallada tanto del volumen de datos consumido, que sigo sin estsr de acuerdo, como del momento horario en el que se refleja dicho consumo (de madrugada).
Dígame, por favor a quién recurrir para plantear mi problema de nuevo.

Suches

[Rebeka-movistar]

Hola @Suchus,

Lamento que no estes conforme pero el detalle de ese consumo nos consta la misma información que puedes visualizar en la página web.

Puedes postear en el Foro técnico, para que mis compañeros verifiquen la configuración de tu terminal. Por si se tratase de alguna actualización o aplicación que tengas activada.

Un saludo