Error PT159 al dar de alta segundo movil en FUSION

[deepego]

Hola, estoy intentando dar de alta una segunda linea de movil via formulario web y me sale siempre error PT159. Soy cliente de Fusion+ desde hace mas de 2 años.

¿Me podeis ayudas?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @deepego

Si quieres pasanos tus datos por privado ( Nº teléfono móvil que deseas incluir, teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @deepego

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[deepego]

Gracias

[JesusHM-Movistar]

Hola @deepego.

Hemos recibido los datos que indicaste. No obstante, necesitamos algunos más que te solicito por privado.

Saludos.

[deepego]

Hola Jesus, te acabo de enviar los datos que me has pedido por privado.

[Comercial-movistar]

Hola @deepego

Hemos recibido los datos que nos has facilitado por privado para proceder a la portabilidad de la linea móvil que nos has facilitado.

Te informo antes de nada que no podemos hacer la solicitud con entrega de SIM en domicilio. Tiene un coste de 7,05€ . Si lo deseas puedes ir a recogerla a cualquier tienda Movistar y tiene que ir a recogerla en que va a ser el titular.

Me quedo a la espera de tu respuesta para comenzar con la portabilidad que nos pedido .

Saludos, Blanca.

[deepego]

Hola Blanca,

¿Si me enviais la tarjeta la persona que recepciona esa tarjeta puede ser otra? o ¿tiene que ser el titular como para recogerlo en tienda?

Gracias.

[deepego · Accepted solution]

Hola,

Sigo interesado en la portabilidad, si no es posible enviarla y que lo reciba otra persona pasaria yo a recogerla.

Gracias,

[Comercial-movistar]

Hola @deepego,

Tanto si se envía a domicilio o como si la entrega es en tienda la tiene que recoger el titular de la línea. Pero como ya te comentamos anteriormente desde este canal no tenemos la opción de enviarla a domicilio, por lo que si te realizamos la gestión desde este canal tiene que ser con recogida en tienda.

Un saludo!

Leo

[Comercial-movistar]

Hola @deepego!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que , a menos que nos indiques lo contrario ,damos por cerrado el hilo.

Si sigues interesado en la portabilidad solo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.