Estado de una portabilidad

[Reboflorez]

Hola, el pasado sábado realicé una portabilidad de Vodafone hacia Movistar. Todo salió OK, y se me confirmó que mañana se haría la ventana de cambio, y me legaría la tarjeta SIM a recoger en tienda. Mi pregunta es que a un día de todo ello, no tengo noticia alguna de Movistar, ni por mensaje ni por llamada telefónica, y querría saber si todo el proceso está en marcha o si hay algún problema administrativo.  Por favor, rogaría me informasen al respecto. Quedo a la espera de que algún moderador me solicite los datos pertinentes.

Un cordial saludo y muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Reboflorez

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...

Saludos Pilar

[Reboflorez]

Datos enviados. Muchas gracias, Pilar.
Un cordial saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Reboflorez

Tenemos tu privado.. consultamos y te comentamos..

Saludos Pilar

[Reboflorez]

De acuerdo, quedo a la espera.
Muchas gracias por la gestión

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Reboflorez

He comprobado tu pedido, la portablidad del móvil la tienes realizada desde ayer día 18/08/2017.

Y la portabilidad del fijo está solicitada desde el día 16/08/2017, está pendiente, esta suele tardar unos días más.

Estamos pendientes por si te podemos informar de algo más.

Saludos, Toñi.

[Reboflorez]

Muchas gracias por estar pendientes. En cuanto esté la instalación hecha y todo OK ya os informo.
Gracias por estar pendientes y un cordial saludo.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @Reboflorez

Hemos comprobado que finalmente la portabilidad se canceló, si tienes alguna duda en la que podamos ayudarte nos indicas.

Saludos, Toñi.