Facturas móvil

[estrellita]

Buenas tardes,

Acabo de recibir dos facturas correspondientes a los dos números móviles que tengo contratados junto al paquete Movistar Fusión Fútbol, una con un importe de 1,10 € y otra con un importe de 0,32 €. En las dos facturas pone que son de Cuota PreFusión+ (18 Mar. a 18 Mar.) y Cuota PreFusión+ Incluida (18 Mar. a 18 Mar.). No pienso pagar estos importes cuando estoy pagando el paquete Movistar Fusión Fútbol desde el 14 de Marzo.

Ya está bien,  me estoy empezando a cansar con tanta reclamación de facturas, son la tercera y cuarta factura que reclamo en lo que va de año.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @estrellita,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @estrellita,

Tenemos el mensaje con los datos, lo vamos a revisar y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @estrellita,

He abierto una reclamación para que es estudie el caso. La resolución te llegará por sms o por e-mail.

Salu2

Maribel

[estrellita]

Buenas tardes,

Sobre esta reclamación, se generaron 4 devoluciones de facturas el 16 de mayo, 2 de ellas todavía no me han devuelto el dinero. Los importes que no me han devuelto son de 1,10€ y 0,32€. No entiendo por qué no me han devuelto el dinero de las 4 facturas el mismo día si se generaron todas a la vez.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @estrellita :

Los pagos no tienen por qué realizarse todos juntos y/o a la vez.

En este caso, esos dos siguen pendientes, por lo que se emitirán en el siguiente ciclo de facturación.

Lo normal cuando se emita la factura de Julio.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @estrellita,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[estrellita]

Buenas tardes,

Sigo sin recibir las devoluciones pendientes. Se supone que las recibiría en julio, pero estamos ya en agosto y sigo sin que me devolváis los importes correspondientes a las reclamaciones.

Saludos

[estrellita]

Buenas tardes,

Sigo sin recibir las devoluciones pendientes. Se supone que las recibiría en julio, pero estamos ya en agosto y sigo sin que me devolváis los importes correspondientes a las reclamaciones.

Saludos