Facturas rectificativas no cobradas

[Evachinor]

Tengo a mi favor 4 facturas rectificativas , 2 para serme abonadas a partir 4 septiembre y otras 2 para serme pagadas a partir 10 septiembre. Aún no me pagaron ninguna.
Sorprende que cuando Movistar emite una factura en la que una tiene que pagarles, cuando indica para pagar a partir del 1 de septiembre, cobran ese mismo 1 de septiembre, en que ya tenemos el cargo en banco.
En cambio cuando es Movistar quien debe pagar al usuario por ser facturas negativas a favor de dicho usuario, no ocurre igual. No pagan.
Ruego me informen cuando me devolverán mi dinero y que lo hagan a la mayor brevedad posible.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Evachinor

Las facturas con saldo a favor de cliente se abonan o el 1 o el 23 mde cada mes, si no la has recibido el 1 como nos indicas, recibirás los importes el 23, este mes por ser sábado es opsible que la recibas en el banco el 25.

Saludos, Blanca.

[Evachinor]

Pues hoy es 25, acabo de mirar mis movimientos bancarios y tampoco lo he recibido. Ni día 23 ni día 25 . Para cuando? Porque ustedes son muy rápidos para cobrar pero no para pagar .
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Evachinor,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Evachinor]

He mandado privado con los datos solicitados
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Evachinor,

Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Evachinor,

Te he enviado un mensaje privado con información de tu consulta.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Evachinor !

Como te indicamos el pago se hará efectivo a partir del 02/10/2017 , cuando puedas revisas los movimientos de tu cuenta para verificar el abono.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Saludos, Isabel G.