Fusion #0 contratado

[nikiniki]

Hola el pasado viernes contrate fusión #0 y hoy 19/07/2017 han hecho el canvio en mi movistar el telefono fijo esta bien pero el movil pone fusion contigo que es lo tenia antes, los datos estan bien 2,2 gb pero las llamadas pone ilimitadas cuando serian 200 minutos.¿ Que esta pasando?

[nikiniki]

Gracias a los comerciales por contestar, ya esta todo el pedido correcto en web y en app.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nikiniki

Nos alegramos de que esté todo solucionado.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde estamos si tienes alguna otra consulta en un futuro.

Saludos Elizabeth b.

[nikiniki]

No esta solucionado todo ahora he visto que en la segunda linea móvil sigue poniendo contrato movistar fusión.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nikiniki

Si quieres pasanos tus datos por privado (NIF y móvil en cuestión) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nikiniki

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[nikiniki]

Hola sabéis alguna cosa de mi  segunda linea movil de fusion #0, sigue poniendo linea inculida en fusion contigo.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @nikiniki

Ya hemos modificado la tarifa de tu segunda línea de fusión #0 , a partir de ahora te aparecerá como fusión incluida, puede que en el área privada aún no te aparezca modificado porque tarda unas 48 horas en actualizarse.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[nikiniki]

Hola muchas gracias por tu información, acabo de mirar en la web de movistar y el segundo móvil sigue poniendo fusión contigo mañana lo volveré a mirar haber si pasadas 48 horas estuviese bien.

[nikiniki]

En la web ya sale bien la segunda línea móvil, pero en app ahora no tengo segunda línea móvil.

[nikiniki]

Me podéis ayudar en la APP en la segunda línea movil pone sin linea.
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @nikiniki

En la APP tarda más en actualizarse que en la web , no obstante tienes que deslogarte y volver a logarte, si sigue sin aparecerte espera unos días.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[nikiniki]

Hola ya he entrado varias veces ala APP de movistar  y todo sigue igual segunda linea movil pone SIN LINEA, en la web pone Línea Incluida Fusión+ cuando yo tengo fusion #0

[nikiniki]

Hola ya he entrado varias veces ala APP de movistar  y todo sigue igual segunda linea movil pone SIN LINEA, en la web pone Línea Incluida Fusión+ cuando yo tengo fusion #0

[nikiniki]

Hola algún comercial me puede ayudar en la APP sigue poniendo en la segunda línea móvil sin línea.

[Comercial-movistar]

Hola @nikiniki

Informarte que Fusión + incluida o línea incluida en fusión + es como debe de aparecer ya que el sistema lo registra con ese nombre.

Hasta el siguiente ciclo de facturación no te va a salir correctamente , es decir, a partir del 18 de Agosto se te actualizará en la app.

Sentimos las molestias.

¿Tienes alguna otra consulta?

Saludos Elizabeth b.

[nikiniki · Accepted solution]

Hola, ya me aparece el segundo móvil en la APP correctamante.

Gracias por tu atencion

[Comercial-movistar]

Hola @nikiniki

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro.

Saludos Elizabeth b.