He pasado a Fusión #0 y no me envían el descodificador a casa.

[JOR1887]

Buenos días, era cliente de Movistar Fusión Contigo y he pasado a Movistar Fusión #0 vía formulario en la web de Movistar.

El caso es que me han pasado automáticamente al cabo de los días a la Fusión #0 pero ni se han puesto en contacto conmigo para enviarme el descodificador y llamando al 1004 me dicen  que la fusión #0 no incluye descodificador, cosa que se puede comprobar fácilmente en la web que no es cierta.

Solicito una solución y me mantengo a la espera.

Atentamente.

[JOR1887]

Subo el post, por si algún comercial me ayuda.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JOR1887

Si dispones de cobertura de ADSL/FIbra para la televisión si incluye Descodificador , si no tienes cobertura,  con el servicio de Tv Satélite no está disponible.Envíanos por mensaje privado  tus datos (NIF , nombre del titular y el nº de la linea)  que podamos mirarlo

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JOR1887

Ya hemos recibido tus datos por mensaje privado, lo revisamos y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[JOR1887]

Buenos días, sigo a la espera.

Muchas gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JOR1887

Te he realizado el pedido de instalación de desco, te van a llamar para mandarte el desco . Tardará unos días  en recibirlo. Te pasaré por privado para que tengas el número de pedido .

Saludos, Blanca.

[JOR1887]

Me gustaria dar las gracias a los comerciales de la comunidad por las gestiones realizadas.

Hoy llegó el desco y ya esta funcionando.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JOR1887

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca