Intercambiar teléfonos línea móvil principal y línea adicional

[aiacris]

Hola,

Ayer por la noche contratamos Fusión Series (F.S.300Mb) pero la persona que nos atendió puso como móvil principal el que queríamos como segunda línea, y viceversa. Nos dijo que no importaba y que nos pusiéramos en contacto con Movistar para que nos hiciérais el cambio de uno por otro. Como la gestión está aún en fase de portabilidad (tengo el número de pedido), me pongo en contacto con vosotros para ver si es posible realizar la gestión, ya que si no, el trastorno es enorme.

Quedo a la espera de vuestras noticias.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aiacris

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[aiacris]

Hola Antonio,

Te acabo de enviar los datos por privado.

Muchas gracias y un cordial saludo. 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aiacris

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @aiacris,

Aun está la gestión pendiente , el pedido en curso, hasta que no finalice no es posible realizar el cambio, quedamos tu petición pendiente para hacerlo en cuanto se cierre el pedido.

Saludos

Ana

[aiacris]

De acuerdo, muchas gracias.

[aiacris]

Hola, el pedido ya está finalizado. ¿Me podéis hacer la gestión?

Muchas gracias y un saludo.

[aiacris · Accepted solution]

Hola, como no recibido ningún aviso por vuestra parte, he llamado al 1004 para que me hagan la gestión.

Muchas gracias por todo y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @aiacris

Efectivamente vemos que ya se ha realizado la modificación.

Un saludo y gracias por participar en la comunidad.

Vero