Mas de 2 semanas esperando para tener activo el servicio de fusion y todavía esperando

[Se14]

A mediados de junio, fui a una tienda movistar para hacer fusion cero. Debía poner mismo titular del fijo y móvil, cambie el móvil a nombre de mi marido. Pasaron 10 días y seguían las incidencias. Llame al 1004, lo volvieron a tramitar fusion cero y siguen las incidencias. El 15 de julio he vuelto a llamar y que no tengo ninguna petición hecha, volví a tramitar fusion cero. He mandado un email a movistar explicando esto y sigo esperando....más de un mes. ¿ me podéis ayudar a tramitar mi fusion cero?

[Casilda-Movistar]

Hola @Se14

Bienvenid@ a la comunidad.

Lo primero decirte que he movido tu mensaje porque aunque tengas el mismo problema que otro usuario es conveniente abrir un hilo nuevo.

Si me envias tus datos en un    mensaje privado    intentaremos ayudarte. 

sl2

[Casilda-Movistar]

Hola @Se14: 

He hecho las gestiones para el alta de  fusión cero.Habras recibido un SMS en el móvil informandote del alta, el SMS es el mismo que para fusión pero tienes fusión cero.

Ahora solo falta que te llamen para hacer la grabación del contrato fusión.

Te he mandado un privado con más información.

sl2

[Se14]

Estoy esperando a que me llamen para la grabación. Muchas gracias Casilda, tu gestión ha sido muy rápida y eficaz.

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola,

De nada

Gracias a ti por utilizar la comunidad.

sl2