Editado 02-07-2017 14:26
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Buenas tardes,
El mes pasado me cobraron 5€ por la TV Movistar Premium EXTRA HD, puse una reclamación de porque me habían cobrado eso de mas y me dijeron que para el siguiente mes me lo descontarían y que ya estaba dado de baja la Premium HD (me mandaron un SMS). Hoy entro a ver mi factura y me encuentro con que me han cobrado 25€ por la Premium EXTRA HD que ya DI DE BAJA y ademas ni siquiera descontáis los 5€ de mas que cobrasteis.
Añado tengo el numero de pedido de la baja del PREMIUM EXTRA HD.
Espero respuesta.
Hola @Bente
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @Bente
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @Bente
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido cursar la Reclamación de facturación correspondiente con nº 20*************6, que será estudiada por el departamento de Reclamaciones y dicho departamento te informará de la resolución de la misma vía carta.
Saludos ; Antonio
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Hola @Bente
La reclamación que abrió mi compañero @Antonio.H-Movistar aún se encuentra en análisis, por esa razón no has recibido aún respuesta.
Un saludo
Vero
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Hola @Bente
Te he enviado un privado, echale un vistazo.
Un saludo
Vero
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Buenos días : Recientemente te he atendido en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto:
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