Me han cobrado premium extra hd

Bente
Más integrado que la RDSI
Me han cobrado premium extra hd

Buenas tardes,

 

El mes pasado me cobraron 5€ por la TV Movistar Premium EXTRA HD, puse una reclamación de porque me habían cobrado eso de mas y me dijeron que para el siguiente mes me lo descontarían y que ya estaba dado de baja la Premium HD (me mandaron un SMS). Hoy entro a ver mi factura y me encuentro con que me han cobrado 25€ por la Premium EXTRA HD que ya DI DE BAJA y ademas ni siquiera descontáis los 5€ de mas que cobrasteis. 

 

Añado tengo el numero de pedido de la baja del PREMIUM EXTRA HD.

 

Espero respuesta.

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Bente

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Bente

 

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio  Guiño



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Mensaje 3 de 8
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Antonio.H-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Bente

 

 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido cursar la Reclamación de facturación correspondiente con nº 20*************6, que será estudiada por el departamento de Reclamaciones y dicho departamento te informará de la resolución de la misma vía carta.

 

 

Saludos ; Antonio  Guiño



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Mensaje 4 de 8
524 Visitas
Bente
Más integrado que la RDSI

A Miércoles y aun no me han respondido a nada...

 

 

Mensaje 5 de 8
470 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Bente

 

La reclamación que abrió mi compañero @Antonio.H-Movistar aún se encuentra en análisis, por esa razón no has recibido aún respuesta.

Un saludo

Vero

 

 



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Mensaje 6 de 8
458 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Bente

 

Te he enviado un privado, echale un vistazo.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 8
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Buenos días : Recientemente te he atendido en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto:

encuesta.

 

 



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