Mensaje de 215652

[jchmonasterio]

Buenas noches,
He recibido el siguiente mensaje:

Su numero de pedido es 962685751717. Para mas informacion consulte estado en www.movistar.es/pedido y condiciones en www.movistar.es/contratos

No he realizado pedido alguno, ¿me pueden explicar de qué se trata?.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jchmonasterio,

Es probable que algún cliente que haya hecho un pedido, al facilitar el teléfono de contacto se haya equivocado.

No obstante y para asegurarnos, indícanos por privado el o los números de teléfono (si tienes con Movistar) y el nombre y NIF.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jchmonasterio

  Hemos recibido correctamente tu privado , miramos lo sucedido y te comentamos .

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @jchmonasterio

Con los datos que nos has facilitado te hemos comprobado que el pedido aparece asociado a otro NIF diferente pero el titular de ese NIF le coinciden los dos apellidos con los tuyos. Puedes consultar con un familiar cercano si ha realizado algún pedido poniendo como teléfono de contacto el tuyo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[jchmonasterio]

Buenas tardes,

Ningún familiar ha realizado pedidos con mi número. En todo caso, lo que quisiera que me confirmen es que no se me va a facturar dicho pedido a mi.

Quedo a la espera de su respuesta,
Gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jchmonasterio

Si el pedido no está asignado a tu dni, no se te va a facturar a ti, posiblemente al coincidir los apellidos ha debido haber una confusión con el correo electrónico en el que has recibido la comunicación si has recibido un email o en el movil de contacto si ha sido un sms.

Un saludo

vero

[jchmonasterio]

De acuerdo, gracias.

Doy el tema por solucionado

[Comercial-movistar]

Hola @jchmonasterio,

Gracias a ti!!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel