Movistar me engaña o se equivoca en la contratacion realizada

[SaturLópezMas]

Pues resulta que solicito una oferta por telefono, la agente que me atendió me lo explicó bien claro por telefono y en el contrato verbal, y van y me ponen otra oferta muy distinta a la que me dijeron, y ahora resulta que no existe, que me ponen otra completamente distinta y no puedo volver a la que tenia anteriormente.

Tengo mensajes indicando la activación de la oferta que me dijo la agente por telefono, intento solucionarlo a traves de movistar o es perder el tiempo y me voy directamente a consumo para denunciar?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SaturLópezMas

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto )  y toda la información que nos puedas facilitar, para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SaturLópezMas !

Hemos recibido el mensaje con toda la información , movemos la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos , Isabel G.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @SaturLópezMas

Perdona la espera

Hemos comprobado que el servicio que tienes activo es Fusión #0. Desde aquí si lo deseas te podemos cambiar a Fusión +Ocio que es el servicio que te ofertaron pero sin promoción, el importe sería 75Euros ya que la promoción es para altas nuevas. Esperamos respuesta. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @SaturLópezMas

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar