VAMOS A VER COMO EXPLICO MI PROBLEMA ME DESCARGO LA APP DE MOVISTAR EN MI MOVIL Y ME
SALE UN NOMBRE DE USUARIO QUE NO ES EL MIO, ENTRO EN LA PAGINA WEB DE MI MOVISTAR Y VEO QUE
EN EL TELEFONO FIJO PONE UN NOMBRE QUE NO ES EL MIO Y EN EL TELEFONO MOVIL PONE MI NOMBRE
LA FACTURACION LLEGA A MI NOMBRE Y DICEN QUE HUBO UN ERROR Y QUE OTRO CLIENTE SUYO TENIA MI
MISMO NIF YO QUIERO CAMBIAR ESTO Y QUE NO SALGA COMO USUARIO EL NOMBRE DE ESTE SEÑOR
TIENEN USTEDES QUE CAMBIAR LA BASE DE DATOS Y PONER MI NOMBRE YA QUE EL FIJOM Y EL MOVIL
VAN A MI NIF CON MI NOMBRE, COMO SE PUEDE SOLUCIONAR ESTO LLAMO AL 1004 Y ME DICEN QUE
ENTRE EN LA WEB PERO NO ME PERMITE CAMBIARLO, ALGUIEN SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO POR FAVOR
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @carmenalar
Envíanos por privado tus datos y dni escaneado.. echamos un vistazo y corregimos el error..
Saludos Pilar
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Hola @carmenalar
Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar lo que nos indicas y te damos una respuesta a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @carmenalar,
En la base de datos estaba correcto, era en la web donde estaba incorrecto, ya lo he rectificado. Te indico los datos de acceso por privado, ya que he tenido que dar de baja el usuario y vuelto a crear y la contraseña ha cambiado.
Salu2
Maribel
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Hola @carmenalar,
Me alegra que esté solucionado
Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.
Salu2
Maribel
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