No aparece mi línea fija en mi movistar

[Josinho]

He cambiado de titular el paquete fusión fútbol 50 MB. Y cuando entro en mi Movistar solo puedo ver las dos líneas móviles (con sus tarifas correctas ), no aparece la línea fija ni el tipo de fusión que tengo contratado.
Podéis solucionar esto. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josinho :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Josinho]

Datos enviados.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josinho :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Josinho

Tras el cambio de titular no nos constaba que estuvieras registrado en Mi Movistar en la parte fija, por lo que te hemos registrado y regenerado la contraseña, ahora puedes acceder con tu Dni y en contraseña los últimos 8 dígitos de la cuenta bancaria por donde te pasan las facturas, una vez que accedas te pedirá cambiar la contraseña, recuerda que tiene que ser una clave entre 7 y 8 caracteres.

¿Tienes alguna otra consulta ?

Saludos Elizabeth b.

[Josinho]

He entrado como me indicáis ( 8 últimos números de mi cuenta ), he cambiado la clave y he entrado la 1 vez, solo me aparece el fijo no los móviles.
He salido y vuelto a entrar y sorpresa ahora solo veo los móviles no el fijo.
He salido y entrado varias veces y solo aparecen los móviles.
Osea que esta todo igual.
..........

[Josinho]

Me he registrado de nuevo en mi Movistar, poniendo mi DNI y teléfono fijo.
Me mandaron un correo para crear la clave.
La creo, entro y ahora sale mi fijo y todo lo de la TV que tengo en mi fusión.
Pero los móviles ya no salen, con lo que no puedo ver los consumos de estos.
......

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Josinho

Es posible que no tengas unificadas tus líneas fija y móviles.

Te facilito el siguiente enlace para ello :

https://www.movistar.es/miMovistar/convergente/privado/agregate?urlDestino=https://www.movistar.es/m...

Espero servirte de ayuda, de no ser así nos lo comentas, que podamos ayudarte lo antes posible.

Un saludo

Llani

[Josinho]

Ok ahora si que esta todo correcto gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Josinho

Gracias por utilizar la comunidad para resolver tus incidencias

Recuerda que estamos aquí si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca