No me llega fibra a mi empresa, y a mis vecinos colindantes si

[amuxatula]

Tengo contratada una línea de empresa, con teléfonos, líneas de móvil, televisión y aquí llega lo bueno conexión a internet por modem es decir hemos vuelto a los años 80. Nadie me explica porque no puedo tener fibra, y lo que me deja aún más sorprendido es que mis vecinos disfrutan de ella, y creo que hablamos de como máximo 5m de distancia entre nosotros. No debería decir esto no dice nada bueno a mi favor pero pago como si disfrutara de la velocidad de la fibra…..todo a 35 Km de Madrid. ¿Alguien puede explicarme? Llevo muchos años con esta compañía y no he tenido queja nunca pero creo que esto es una tomadura de pelo. ¿Qué hago? Como puedo conseguir que me instalen una velocidad de este siglo?

[Comercial-movistar]

Hola @amuxatula

Para poder comprobar si tu domicilio dispone de fibra óptica o se encuentra en fase de despliegue necesitamos que nos pases por privado tu dirección completa, nombre, dni y móvil de contacto y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @amuxatula,

He comprobado el mapa de cobertura y por el momento no está previsto que se haga el despliegue en la dirección que nos has facilitado.

Salu2

Maribel

[amuxatula]

Hola

Les agradezco la informacion, aunque no me expliquen el motivo.

Por favor pueden decirme porqueno me informaron de esto a la hora de contratarlo? 

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @amuxatula,

Hemos realizado una consulta a despliegue para que nos indiquen los motivos por los que no llega fibra a vuestra finca, viendo que las colindantes si disponen, cuando nos respondan te lo comunicamos.

saludos.Ascen

[amuxatula]

Hola! Por favor pueden decirme la razón, creo que han pasado varios días y pueden conocer el motivo.
Agradecería también que me dijeran que debo hacer para adecuar la cuota que pago por su servicio a la realidad del servicio que me prestan.
Gracias un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @amuxatula

Ya nos han respondido del departamento de despliegue, tu domicilio ha sido incluido en cobertura de la CTO 11497, por lo que ya tienes cobertura de fibra y la puedes solicitar cuando desees.

¿ Te gestionamos el cambio ?

Saludos Elizabeth b.

[amuxatula]

Si por favor cambie a fibra mi conexión cuanto antes. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @amuxatula,

Muevo el hilo al foro de empresas para que te hagan la gestión.

Salu2

Maribel

[amuxatula]

Gracias por favor me urge bastante

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenas @amuxatula

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

Pasamos la gestión a su asesor personal para que tramite el cambio de tecnología.

Gracias y saludos.

[amuxatula]

Por favor no duden en ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @amuxatula

Consultamos y te comentamos..

Saludos Pilar

[amuxatula]

Esperaba una respuesta, ya que ha pasado un día. tardáis un día en comentar que hay que gestionar mi cambio? Gracias un saludo