No se si pasa algo con el foro de Móvil > Ayuda ,Gestiones y Contratos

[yolandatiaayi]

Buenos días. Son las 03:07 horas del viernes al domingo y quiero avisar de una cuestión.

Quiero hacer una pregunta en el Foro Residencial >Móvil>Ayuda,Gestión y Contratos , pero veo que está lleno de mensajes en chino y desde diversas universidades del mundo.

Es más ,al entrar ese foro desaparece el famoso candado verde del https

Lo aviso por si ustedes está, sufriendo algún tipo de ataque. Es que nunca lo había visto y el famoso candado sólo desaparece en ese foro.

Aprovecho para hacer aquí mi pregunta, por si me pueden ayudar.

¿Dónde puedo ver o descargar mis contratos particulares con ustedes?No quiero los contratos generalizados.

Es que he realizado una portabilidad desde Lowi a  Adicional #10 y quiero ver si está correctamente que se me va a cobrar los 18,50 euros por haber sido una portabilidad,tener Fusión y ser la misma titular.

El contrato se hizo el 24 de Octubre y en el documento que se me entregó no pone,por escrito, la tarifa que se me va a aplicar

Gracias

[Rafa-Movistar]

Hola, @yolandatiaayi

Efectivamente, estamos teniendo problemas con varios spammers, pero ya lo tenemos casi resuelto.

En lo que respecta a tu tema particular, mis compañeros especialistas revisarán tu caso lo antes posible.

Salu2.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @yolandatiaayi!

El contrato particular sólo se puede disponer de él si lo has hecho en una de nuestras tiendas.

Para comprobar si se ha aplicado la tarifa correcta tendrías que mandar un privado con el NIF del titular y teléfono.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[yolandatiaayi]

Privado mandado.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yolandatiaayi!

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos ; AnIB-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @yolandatiaayi,

He comprobado la base de datos y te confirmo que desde el 26/10/2017 tienes la tarifa Línea Adicional #10.

Si te registras en el área privada, puedes acceder a toda la información de tus líneas fija y moviles.

Salu2

Maribel

[yolandatiaayi]

Buenos días.
El que tengo la tarifa Adicional#10,lo tengo claro.
Lo que quiero saber es si la tarifa que se me va aplicar es la de 18,50 euros IVA incluido,ya que esa línea viene de una portabilidad y no la de 37 euros que es la que hay cuando NO se viene de una portabilidad.
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @yolandatiaayi

La cuota que se aplica es la de 18.50€, que es lo que cuesta la mensualidad de este contrato, no hay otra cuota para esta contratación.

Un saludo

Vero

[yolandatiaayi]

Ok.
Esperemos que no haya ninguna equivocación y me cobren 37 euros
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @yolandatiaayi,

Mantenemos el hilo abierto para que lo puedas comprobar.

Un saludo.

María José.

[yolandatiaayi]

Hoy es el último día facturable y mañana ya empieza el siguiente mes.
¿ Mañana ya lo podré ver en la web?
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @yolandatiaayi

Puedes visualizar tu consumo mediante tu área privada, pero no la factura como tal de la Línea Adicional #10, ya que no se emite hasta Diciembre.

Seguimos en contacto.

Un saludo

Llani

[yolandatiaayi]

Ok.

Entonces dejamos esto abierto hasta que lo pueda comprobar.

Gracias