Pasar línea prepago Movistar a segunda línea de Contigo #0

[cfarreras]

Buenas tardes

Necesitaría que una línea que actualmente es de prepago de Movistar se añadiera como segunda línea del contrato del que ya disponemos, el Fusión Contigo #0. Sólo tenemos un móvil en este contrato y la idea sería pasar esta segunda línea de prepago ya que está incluida en el precio que pagamos.

También quisiera saber si el saldo restante se podrá recuperar en el momento del cambio o más adelante en la factura del contrato global.

Saludos, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @cfarreras

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @cfarreras

Tenemos los datos, lo vemos y te comentamos algo en breve

saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @cfarreras

El saldo de tu linea prepago se reserva , se te va descontando del gasto adicional que genera la linea incluida de Fusión en los siguientes 6 meses. El sexto mes, si no has consumido todo, el importe se te devuelve en esa factura.

Quedamos pendiente de que que nos confirmes si te interesa realizar la migración de la linea prepago a incluida.

Saludos, Blanca.

[cfarreras]

Buenos días

Teniendo en cuenta que se conserve el saldo, podéis realizar el trámite de incluir la línea móvil al contrato de Fusión ya existente (2a línea básica sin coste añadido).

Saludos, muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @cfarreras !

Hemos gestionado la solicitud de migración de la linea a prepago para incluirla como segunda linea de fusión. 

Podeis recoger la sim 4G sin coste en tienda , aunque si quereis seguir con la que tenéis va a funcionar también . 

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Isabel G.

[cfarreras]

Buenas tardes

De acuerdo, muchas gracias. Pasaremos a buscar la SIM en una tienda de Movistar.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @cfarreras

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @cfarreras !

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.