Hola,
Realizamos una portabilidad de móvil, fijo e internet desde Vodafone a Movistar fusión #0 hará alrededor de 2 semanas.
De momento nos han instalado la fibra en casa (un par de días después), pero a dia de hoy no tenemos servicio de teléfono fijo (al parecer tenemos otro numero provisional que no funciona) y el videobridge para ampliar la conexión wifi tampoco funciona. El numero de móvil ya es Movistar desde casi el primer dia y no sabemos que es lo que está ocurriendo, ni cuanto mas vamos a tener que esperar para tener los servicios contratados.
Para colmo, la anterior compañía (Vodafone) no deja de llamar ofertando y diciendo que si no damos de baja esta línea fija nos la cobraran en la próxima factura. Dicen que no han recibido ninguna solicitud de portabilidad de esta línea por parte de ninguna compañía, en cambio movistar dice que ya la han solicitado pero van a esperar hasta el ultimo momento para entregarla (¿Cuando?).
Estamos un poco desesperados y necesitamos saber que es lo que esta ocurriendo.
Gracias.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Andrius y bienvenido la Comunidad.
Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo con detalle.
Un saludo. Jaime
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Hola @Andrius
Gracias por enviarnos los datos. Lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Andrius
Con los datos que nos has facilitado te he comprobado que se te abrió reclamación por el pedido e indican que en fecha 18/09 se realizo la conexión. Tienes pedido en tramite para realizar la portabilidad con tu número de teléfono, te informo por privado de ambos números. La reclamación anterior no esta cerrada con lo que no podemos abrirte una nueva de momento para consulta con instalaciones. Te lo voy comprobando para abrírtela o informarte de cualquier novedad.
Saludos!!!
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Hola @Andrius,
Por privado de indicamos el estado de tus líneas.
Un saludo.
María José.
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Hola @Andrius
Te paso por privado más detallado todo pero nos consta que la linea actualmente está con Fusión#0.
Saludos, Blanca.
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Hola @Andrius
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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