Problema en la activación de Movistar+ en dispositivos ...

[Luclos]

Buenas,

Estoy intentando activar "Movistar+ en Dispositivos" mediante la opción correspondiente dentro de mi panel de control en la web de Movistar. Al intentar activarlo me indica que ya lo tengo activado y que intente recuperar el usuario y/o la contraseña a partir de unos links a la web de Movistar+. Pero los formularios a los que llevan ambos links me dicen que no hay ninguna cuenta asociada a la dirección de correo que he utilizado para activar el servicio. ¿ Me podríais ayudar ?

Muchas gracias. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Luclos

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[Luclos]

Buenas,

Ya he enviado la información solicitada.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Luclos :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Luclos,

He revisado el caso y te puedo confirmar que no tienes el servicio activado, por lo que vamos a darlo de alta nosotros manualmente.

Para esto necesito que me mandes un mensaje privado indicando el mail que quieres utilizar para el registro y que será además tu nombre de usuario del servicio.

Este mail no puedes estar en uso en Movistar + en Dispositivos.

Un saludo.

Alberto.

[Luclos]

Buenas,

Muchas gracias. Ya he enviado la cuenta de correo por mensaje privado.

Un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Luclos,

Te hemos tramitado el alta en Movistar + en dispositivos.

Tienes un mensaje privado con el número de gestión.

Saludos.

Marta L.

[Luclos]

Buenas,

Muchas gracias. El alta ya se ha hecho efectiva.

Un saludo.