Problemas con Portabilidad

[igi84]

Buenas, hace una semana realicé portabilidad de mi contrato fusión de movistar linea fija y móvil a Másmóvil, en principio todo correcto y mi zona dispone de cobertura con ellos. A los 3 días me mandan sms diciendo que mi portabilidad se ha cancelado por motivos técnicos ajenos a Másmóvil. Llamo a Másmóvil para informarme y no me dan mas explicación de que existe incompatibilidad cuando mi linea es adsl y yo voy a portar adsl no fibra. La única solución que me dan es hacer un alta nueva y perder mi número. ¿Puede movistar bloquear mi portabilidad?
Actualmente he solicitado otra portabilidad con yoigo pero ya me han informado que existen una incidencia y habrá que esperar unos días a ver si se soluciona.
¿A que puede deberse esta incompatibilidad de mi linea? ¿Estoy obligado a hacer un alta nueva y perder mis números? Necesito ayuda. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

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Saludos Elizabeth B.

[igi84]

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[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

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