Prueba gratuita paquete Premium 4 meses

[bvillarreal]

Buenos dias, tengo contratado FUSION+ Fútbol CINE 100Mb y en la app Mi Movistar me aparece una promoción para probar de forma gratuita el paquete Premium durante 4 meses, sin abonar los 50€ que tiene de coste mensual.

Como he leído en la Comunidad que hay usuarios que activan la promo y luego se le factura dicho paquete; me gustaría saber si en mi caso tengo derecho a disfrutar de dicha promoción de forma gratuita, tal y como se me indica en la app.

Gracias y un saludo,

Begoña

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bvillarreal,

Efectivamente, esa promoción se está ofreciendo a determinados clientes. Si quieres que lo comprobemos, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[bvillarreal]

Gracias Maribel, os acabo de mandar un mensaje privado con mis datos, para que podáis realizar la comprobación.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bvillarreal,

Ya tenemos tus datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[bvillarreal]

Buenas tardes,
Me podéis confirmar si tengo la promoción de forma gratuita, tal y como me aparece en la app?
Gracias y un saludo,
Begoña

[Comercial-movistar]

Hola @bvillarreal :

Hemos comprobado la línea que nos indicas.

No tienes activado el paquete premium.

En cuanto a la promo del paquete premium 4 meses, sí, podrías disfrutarla.

Un saludo, Miguel.

[bvillarreal]

Hola Miguel,

Ya he activado la promoción del paquete Premium gratuita, pero ahora en la app me aparece que tengo contratado FUSION+ Fútbol Premium 100Mb con un precio de 130 € al mes 😡; en lugar de los 80 € que es lo que se me debería facturar al aplicar la promoción.

No entiendo nada; me habéis confirmado que tengo derecho a la promoción y por eso la he activado; necesito saber por qué entonces en la app me aparece el precio sin aplicar la promoción y espero no tener ningún problema en la facturación de este paquete.

Creo que sería de gran tomadura de pelo indicarme que tengo derecho a la promoción durante 4 meses y luego se me facture.

Saludos,

Begoña

[Comercial-movistar]

Hola @bvillarreal

Habías gestionado el alta en premium pero no tenias asociada la promo por lo que te la he asociado en este pedido 932565132618, el coste mensual durante el periodo promocionado de cuatro meses de tu fusión será de 80€.

Saludos Pilar

[bvillarreal · Accepted solution]

Gracias Pilar por asociarme la promoción.
Dejo cerrada la consulta; espero que no haya ninguna incidencia en la siguiente factura.

Un saludo,
Begoña

[Comercial-movistar]

Hola @bvillarreal,

Si necesitas que te ayudemos en algo más estamos por aquí.

Un saludo.

María José.