Quiero bajar las prestaciones del fusión

[tortosanet]

Buenas tardes:

Tengo contratado el fusión ocio satélite, y no utilizo la tv., ni el iplus. Pago 75€ Quisiera saber i puedo pagar menos por el fusión, porque lo que me interesa es el adsl, y ló básico en el móvil. Me podriaís dar opciones.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tortosanet

Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y vemos que tienes contratado que fusión podemos ofrecerte.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tortosanet

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo a tu contrato y te comentamos..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @tortosanet

Podrías pasar a Fusión Series, cuyo precio y características, puedes ver en este enlace.

Tanto la TV, como los bonos de llamadas a móvil en el fijo, como las llamadas ilimitadas en la línea móvil y franquicia de datos, varían.

Depende de las necesidades que tengas.

Un saludo, Miguel.

[tortosanet]

Buenas tardes:

Me gustaría saber si es posible, solo tener adsl+fijo, sin necesidad de tv, ni líneas móviles, ya que no me hacen falta. En definitiva si se puede tener adsl sin fusión, y en caso de no ser posible, dejarlo en el fusión más bajo, ya que no utilizo las líneas móviles.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @tortosanet :

Si, puedes tener solo la línea fija, que sería Movistar Internet (o Dúo).

Puedes encontrar los precios y características en el siguiente enlace.

En cuanto a la línea móvil, puedes pasarla a cualquiera de los contratos de este enlace o a prepago o solicitar la baja.

Un saludo, Miguel.

[tortosanet]

Buenas tardes:

Me gustaría hacer lo siguiente:

Cambiar a tarifa duo (adsl+fijo) con permanencia de 12 meses y precio de promoción (14.90+linea)

Cambiar las líneas a la tarifa Tuenti LOL, o a la tarifa #2 sino es posible la otra. y luego ya la cambiaré yo.

Asi mismo tramite la devolución del deodificados iplus para devolverlo.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Buenos días  @tortosanet :

La opción que nos solicitas, duo  ADSL por 14,90 €/mes (cuota de línea  no incluida) , es una promoción únicamente para altas nuevas ( no es tu caso) , dicho servicio sin promoción  con  cuota de línea incluida son 55,40 € mensuales.

Puedes ver mas detalles si accedes a este enlace

La tarifa móvil mas económica es Tarifa #2

Antes de dar de baja tu modalidad Fusión, te recuerdo que existe la opción Fusión Series , siendo la cuota mensual 60€ , te animo a que veas sus ventajas.

Esperamos tu respuesta para gestionarte la modificación que desees.

Un cordial saludo

Llani

[tortosanet]

Buenas tardes:

Dado que el precio del adsl sin móviles es casi el mismo que el del fusión, y no hay manera de bajar prestaciones. He solicitado la portabilidad a Jazztel.

Ya me indican como devolver el iplus.

Gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @tortosanet

El iplus tienes que entregarlo en un distribuidor de canal+ tienes 15 días desde la baja para realizar la entrega, en cuanto al resto de equipos movistar tienes que entregarlo en tienda movistar, también tienes 15 días...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @tortosanet,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[tortosanet]

Buenas tardes:

Finalmente he cancelado la portabilidad a la otra compañçia, así que quisiera que me bajarán el fusión a la modalidad de fusión series que sale por 60€, según el enlace que me dejaron más arriba.  Asi mismo podrían revidar si en las anteriores facturas me esán aplicando el descuento que me dijeron durante 6 meses, antes de que me tuvieran que cambiar la modalidad a satélite por la velocidad del adsl. ya que creo que con el cambio en vez de 60, como me dijeron me están facturando 75€. Gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

¡Hola @tortosanet!

Con la Fusión series el coste son 60€, con  el móvil principal disfrutas de 4Gb y llamadas ilimitadas y en la adicional son llamadas a 0centimos y se paga el establecimiento de llamadas y en el móvil son 200MB.

Si quieres pasar a Fusión series indícanos que Móvil quieres cómo principal.

Un saludo, Arancha

[tortosanet]

Buenas tardes:

El móvil principal sería el mismo que hasta ahora 68XXXXXXX que es el que tiene llamadas ilimitadas.

También si me podéis mirar lo que os indicaba de los descuentos que no  me han hecho os lo agradecería. Gracias y un saludo.

[tortosanet]

Buenas tardes:

El móvil principal sería el mismo que hasta ahora 68XXXXXXX que es el que tiene llamadas ilimitadas.

También si me podéis mirar lo que os indicaba de los descuentos que no  me han hecho os lo agradecería. Gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @tortosanet,

Nos indicaste que ibas a solicitar una portabilidad y la otra compañía ha portado la línea de voz, en este momento la línea adsl la tienes con  nosotros y la línea de voz con la otra compañía. Tenemos que hacer un traspaso para recuperar esa línea, necesitamos que nos indiques por privado un teléfono de contacto y un horario para llamarte y hacer la grabación, también necesitamos saber cuál es la compañía con la que has hecho la portabilidad.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

¡Hola @tortosanet!

Hemos comprobado que ya se han puesto en contacto contigo y han realizado la grabación para el cambio de llamadas.

Un saludo, Arancha

[tortosanet]

Buenas tardes, ya ha vuelto la linea a movistar, me hicieron la grabación del fusión y me han llamado del 1002, para que venga un técnico, porque no sabían que la tv que yo tengo es por satelite. El problema es que con todo este embrollo el deco lo tengo yo, y no se si el técnico se lo llevará, lo tendría que haber devuelto, o lo tengo que devolver. Como no usaba la tele ni sabía que ya no iba. Si me podéis decir en que estado está y que hago con el decodificador. Como nunca deje de tener servici, de adsl o de teléfono, de la tv, no me di ni cuenta hasta que probé a hacer una llamada.

Tenía un ipus y el servicio del iplus si que lo di de baja.

Un saludo y gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @tortosanet

El decodificador no tienes que devolverlo puesto que  no ha habido ninguna baja en el servicio de satélite, solo se realizó la potabilidad de la línea fija. Si vas a tener finalmente fusión + Series, seguirás manteniendo el servicio de Satélite si lo quieres por Satélite el servicio de Tv.

Saludos.Ascen-Movistar