RECIBIDO EMAIL DE CONTRATACION DE SERVICIO SIN HABER CONTRATADO NADA

[Javier Molinos]

Hola,

He recibido un email sobre la contratación de un servicio con numero de pedido 636529260717,

cuando no he contratado ningún servicio adicional, y un aviso sobre la factura de un número 914XXX051, que no tengo contratado.
Supongo que se ha asociado a mi correo alguna cuenta que no es la mía. Por favor, podéis confirmar que no hay ningún pedido asociado a mi cuenta y desvincular ese número de mi correo.

Muchas Gracias y un saludo

Javier

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Javier Molinos!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto y el email  ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Javier Molinos!

Hemos recibido el mensaje con tus datos , muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Javier Molinos

Hemos comprobado que no figura ningún pedido a tu nombre ni a tu dni, por lo tanto ese correo que has recibido ha debido ser un error y te pedimos disculpas.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.