Reclamación Factura Fusión

CarlosSC
Yo probé el VDSL
Reclamación Factura Fusión

Los días 14, 15 y 16 de octubre 2015 por una avería de Movistar, estuve sin Interner y TV en mi línea, al llamar al 1004 varias veces en esos días, me decían que tendrían el servicio enseguida, y que los días que estuviera sin él, me lo descontarían de la factura.

He recibido la Factura Fusión TA5750611071 correspondiente a Fusión+ (18 Sep. a 17 Oct.) y no están descontados los días de la avería, cobrándome los 65,00 euros de la cuota mensual.

Les envío la relación de llamadas realizadas al 1004 y 1002

fecha            tlf. destino    tipo de llamada                destino         hora             duración      importe

16/10/2015    1002             Resto           - - -               13:50:27        0h 06m 53s   0,00 €

15/10/2015    1002             Resto           - - -               14:16:08        0h 05m 35s   0,00 €

14/10/2015    1004             Resto           - - -               20:41:01        0h 03m 06s   0,00 €

14/10/2015    1002             Resto           - - -               20:24:53        0h 01m 12s   0,00 €

14/10/2015    1002             Resto           - - -               20:23:47        0h 00m 58s   0,00 €

14/10/2015    1002             Resto           - - -               20:22:16        0h 01m 16s   0,00 €

14/10/2015    1004             Resto           - - -               20:20:07        0h 01m 50s   0,00 €

14/10/2015    1004             Resto           - - -               20:19:36        0h 00m 09s   0,00 €

14/10/2015    1004             Resto           - - -               13:38:23        0h 02m 05s   0,00 €

14/10/2015    1004             Resto           - - -               13:37:58        0h 00m 17s   0,00 €

Les agradecería me gestionaran el reembolso de los días sin servicio.

Mensaje 1 de 5
287 Visitas
4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @CarlosSC

 

Podría por favor, enviarnos un mensaje privado, con tus datos, nº de teléfono y Nif del titular de la línea, para que lo revisemos.

Saludo Sandra



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Mensaje 2 de 5
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CarlosSC
Yo probé el VDSL

Hola Sandra:

Te he enviado el mensaje privado.

Saludos.

 

Mensaje 3 de 5
249 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola CarlosSC,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 



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Mensaje 4 de 5
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola, @CarlosSC

 

Te he gestionado una reclamación por privado te envio el nº.

 

Saludos



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