Los días 14, 15 y 16 de octubre 2015 por una avería de Movistar, estuve sin Interner y TV en mi línea, al llamar al 1004 varias veces en esos días, me decían que tendrían el servicio enseguida, y que los días que estuviera sin él, me lo descontarían de la factura.
He recibido la Factura Fusión TA5750611071 correspondiente a Fusión+ (18 Sep. a 17 Oct.) y no están descontados los días de la avería, cobrándome los 65,00 euros de la cuota mensual.
Les envío la relación de llamadas realizadas al 1004 y 1002
fecha tlf. destino tipo de llamada destino hora duración importe
16/10/2015 1002 Resto - - - 13:50:27 0h 06m 53s 0,00 €
15/10/2015 1002 Resto - - - 14:16:08 0h 05m 35s 0,00 €
14/10/2015 1004 Resto - - - 20:41:01 0h 03m 06s 0,00 €
14/10/2015 1002 Resto - - - 20:24:53 0h 01m 12s 0,00 €
14/10/2015 1002 Resto - - - 20:23:47 0h 00m 58s 0,00 €
14/10/2015 1002 Resto - - - 20:22:16 0h 01m 16s 0,00 €
14/10/2015 1004 Resto - - - 20:20:07 0h 01m 50s 0,00 €
14/10/2015 1004 Resto - - - 20:19:36 0h 00m 09s 0,00 €
14/10/2015 1004 Resto - - - 13:38:23 0h 02m 05s 0,00 €
14/10/2015 1004 Resto - - - 13:37:58 0h 00m 17s 0,00 €
Les agradecería me gestionaran el reembolso de los días sin servicio.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @CarlosSC
Podría por favor, enviarnos un mensaje privado, con tus datos, nº de teléfono y Nif del titular de la línea, para que lo revisemos.
Saludo Sandra
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Hola CarlosSC,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola, @CarlosSC
Te he gestionado una reclamación por privado te envio el nº.
Saludos
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