Reclamacion por interrupcion del servicio

[Rielando]

Buenos días.

Mi número de teléfono era xxxxxxx el 30 de Septiembre de 2015 y por un error de Movistar, a las 23 horas, se dió de baja el servicio unilateralmente sin que después se pudiera restablecer por vuestra parte.

He acudido a la secretaría de Estado de Telecomunicaciones y según ley la indemnización debería ser inmediata.

He reclamado por todas las vías la indemnización, la última mi burofax requerimiento del día 13/09/2016.

Estoy planteando una reclamación judicial y me gustaría, antes llegar a un arreglo.

El importe reclamado es el máximo, cinco meses del fusión, 322,31€

Qué me podéis decir??

Gracias, no sabía existiera este mecanismo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rielando

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rielando :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Rielando

Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Una vez realizada comprobación con los datos que nos has facilitado te informo, que lamentandolo mucho, desde la comunidad no podemos gestionar este tipo de reclamaciones pero tienes la vía que a continuación te informo para poder realizarla:

Servicio de Defensa al Cliente

Telefónica S.A.

Gran Vía, 28

28013 Madrid

A este tipo de reclamaciones no podríamos realizar seguimiento con lo que no te la podríamos comprobar.

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Rielando

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.

Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!