Reintegro de factura por devolución

[Rogersellabona]

Hola!

Después de una portabilidad, hace ya varios meses devolví los aparatos de router, ont, etc por un valor de 248 euros. Hace 3 semanas me llegó la factura en la que se indica que me devolvían los 248 euros, poniendo como fecha, el dia 10/03. Sin embargo, ya ha pasado una semana, y el dinero no ha sido ingresado a mi cuenta. Me sorprende, pues cuando eran factura a pagar, el dinero me lo quitaban el dia que si indicaba en la factura, o el siguiente a más tardar. Sin embargo, ahora, depués de una semana, no tengo mi dinero. Me gustaría saber a que se debe la demora y cuando me llegará el dinero a mi cuenta.

Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rogersellabona

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar y te informamos.

Saludos ; Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rogersellabona

Hemos recibido tus datos, comprobamos y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Maria-teresa1]

Yo estoy igual primero me dijeron que el 10 de marzo ahora que el 10 de abril, he ido a consumo y he puesto la denuncia.

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @Rogersellabona,

Te informo que tu pago ya se encuentra en curso en aproximadamente en 7 días recibirás el abono, en cualquier caso quedo tu hilo abierto y quedamos pendiente para revisarlo.

Salu2.

Ana