Seguimiento del pedido de aumento 300mb

[Apology]

Solicite el dia 27 de mayo el aumento a 300 mb de mi fusion tv contigo via movistar.es

Se me envio un mensaje de texto confirmando y enviandome un numero de referencia

Hace dias se me envio un email diciendome que mi solicitud estaba confirmada, sigo con la velocidad 100mb/10mb, y si voy a mi area movistar veo que el pedido que hice queda como tramitado (cerrado) y sale que sigo teniendo 100mb/10mb

Podriais mirarme si a pesar de todo esto sigue en marcha mi aumento y solo tengo que esperar?

A parte me gustaria desactivar lo de "llamada en espera" y "no molesten", que se activo al solicitar el aumento

Gracias por vuestra atencion

[Marco.A-Movistar]

Hola @Apology

Te pido disculpas por las molestias que te podamos estar ocasionado, si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Marco.A-Movistar

[Apology]

Datos enviados  

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Apology

He recibido tus datos, gracias por tu pronta respuesta !!!

Te he realizado pedido para cambio de velocidad con número ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯. La baja de "no molesten" y "llamada en espera" no se puede hacer al mismo tiempo que el cambio de velocidad. En cuanto este cumplimentado el pedido, te los daré de baja y me volveré a poner en contacto contigo para informarte.

Saludos ; Marco.A-Movistar

[Apology]

Gracias en cuanto este el cambio realizado te lo comunico 

[Apology]

Todo perfecto Marco!

Un 10 al servicio de este foro!

Muchas gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @Apology

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar