Solicitud traslado y solicitud desvio lineas.

[almost]

Buenos días.

Necesito solicitar el traslado a una nueva dirección para mis dos líneas fijas. Los números no deberían ser cambiados tal como me habéis confirmado hace un par de meses.

También quiero contratar ya el servicio de desvio de llamadas en estas dos líneas.

Por favor dadme una dirección a la cual enviar el privado con los datos.

Muchas gracias!!!

[Comercial-movistar]

Hola almost,

Pasanos los datos por privado para poder comprobar como está el traslado.

Un saludo Esmeralda.

[Comercial-movistar]

Hola @almost

He comprobado el pedido sobre el traslado que nos consultabas y consta tramitado el viernes día 03/11/2017.

Si tienes alguna otra consulta nos indicas.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @almost

Te hemos mandado un privado explicándote con detalle todas las tarifas de tus línea.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @almost

Sólo puedes tener dos líneas en tu fusión, por eso esa línea tiene la tarifa #10 , podrías cambiar a otra tarifa # .

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @almost

Agrupar todas las líneas fijas y las móviles no se puede, puedes cambiar de fusión y en lugar de tener fusión pro 2 ( que incluye dos líneas de móvil) pasar a fusión pro 4 ( que incluiría 4 líneas de móvil ,la cuarta si no tienes más, se te daría de alta una nueva línea móvil), te paso un enlace para que veas el coste, pero, las otras dos líneas fijas tendrían tarifas independientes a esa fusión como tienes ahora.

Si quieres que te hagamos el cambio sólo tienes que pedirlo.

Saludos Elizabeth b.

[almost]

Muchas gracias Elizabeth. He estado revisando las facturas y creo que hay un error en el alta de Fusion Pro 2 porque habéis puesto de fijo principal en Fusion al numero ..........  (que es de mi domicilio particular)  y me gustaría tener de línea principal el ......... (que es de mi trabajo) ¿Podeis cambiarlo?

[almost]

Muchas gracias. He estado revisando las facturas y creo que hay un error en el alta de Fusion Pro 2 porque habéis puesto de fijo principal en Fusion al numero de mi domicilio particular) y me gustaría tener de línea principal el numero que es de mi trabajo ¿Podeis cambiarlo?

[Comercial-movistar]

Hola @almost,

¿En cual de las otras 2 líneas fijas que tienes querrías tener la Fusión Pro 2? ¿Que tarifa querrías en la línea del domicilio?

Un saludo! Leo

[almost]

Ya he enviado el privado con los datos. Muchas gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @almost

Como ya te hemos indicado en los contratos de Fusión no se puede incluir más que una linea fija y unirle 2 lineas de móvil o 4 lineas de móvil. Miraste las condiciones de Fusión PRO 4¿? quizás que te interese.

Con respecto a las tarifas de las lineas de fijo, necesitamos que nos confirmes por privado la linea que deseas que te quedemos con linea individual(sólo teléfono ) y en que linea quieres linea de Internet y fijo.

Quedamos pendiente de tu respuesta.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @almost

Necesitamos que nos indiques que oferta quieres exactamente para tu línea 9XXXXX717.  Te dejo las ofertas disponibles : Fibra Óptica 50Mb ó 300Mb y ADSL hasta 20Mb

En cuanto nos confirmes que tarifa quieres para esa línea te gestionamos el cambio.

Lamentamos las molestias.

Un saludo! Leo

[almost]

Perfecto. Voy a estudiarlo y os contesto. Muchas gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @almost :

Seguimos esperando tu respuesta.

Un saludo, Miguel.

[almost]

Si, gracias, es que estoy liadisimo estos días con la mudanza. Si no os importa dadme un pco de tiempo.

Saludos!!!

[Comercial-movistar]

Hola @almost,

No te preocupes, dejamos el hilo abierto hasta que nos digas.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @almost :

Estamos pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

María José.

[almost]

Ok. En unos pocos días os confirmaré. Muchas gracias!

[Comercial-movistar]

¡Hola @almost!

¿Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo, Arancha

[almost]

Hola Arancha.

Estoy acabando con esto d ela mudanza. En unos poquitos días mas os confirmo el final de esto para poder cerrarlo.

Muchas gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @almost,

Te hemos enviado un mensaje privado con los números de gestión del alta del identificador de llamadas y la baja del desvio por ausencia.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[almost]

Muchisimas gracias. En unos días os confirmaré si finalmente hay que cambiar el numero de Fusion Pro de mi domicilio por el de mi negocio.

Saludos!

[Comercial-movistar]

Hola @almost

Seguimos a tu disposición por si aún necesitas algo más.

¡Un saludo!

Paco

[Comercial-movistar]

Hola @almost

¿Ya están todas las lineas con la contratación que deseas tener?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero

[almost]

Gracias Vero. Te paso por privado la ultima gestión que seria pasar la línea de cabecera de fusión a fibra 300 y viceversa.

[Comercial-movistar]

Hola @almost

Tu linea fusión pro tiene una permanencia asociada, si cancelamos esta fusión tendrías que abonar la penalización, al día de hoy 157.73€

Saludos Pilar