Tardan en dar alta internet y television, pero ya me han hecho la portabilidad de los moviles. Pero desde lunes que paso el tecnico no me dieron de alta lo otro

[Vegaca]

El lunes paso el tecnico, pero no pudo dejar conectado internet ni television. Desde ese dia no tenemos noticias es viernes. El lunes si se portaron las dos lineas de movil

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vegaca,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vegaca,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisar el pedido y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Vegaca]

Gracias por la celeridad en la lectura de la duda. Espero respuesta.

[Comercial-movistar]

Hola @Vegaca :

Hemos comprobado el pedidod de alta.

Está retenido por falta de potencia en la CTO y pendiente de reparación.

La fecha aproximada que nos han indicado desde el servicio técnico es para el: 25/06/18.

Así que a partir de esa fecha se pondrán en contacto contigo para concertar la cita y proceder con la instalación.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.

[Vegaca]

Gracias por la contestación, aun no se pusieron en contacto, esperare unos días.

[Comercial-movistar]

Hola @Vegaca,

Hemos enviado una consulta a los técnicos para que nos puedan aportar más información. Cualquier novedad, te la comunicaremos.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Vegaca]

 Buenas tardes:

 Aún no me llamaron,¿ podrían decirme si ya hay alguna resolución de la alta?.

[Comercial-movistar]

Hola @Vegaca

Te hemos comprobado la reclamación que se había abierto sobre tu pedido y sigue pendiente. Te vamos comprobando esta reclamación y tu pedido para informarte en cuanto nos respondan.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Vegaca]

Buenas tardes:
Aun no me llamo nadie, y no tengo ni internet ni fijo en casa, agradeceria respuesta, y a ser posible una fecha de instalacion.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Vegaca

Seguimos pendiente de la reclamación sobre tu pedido , estaremos pendientes desde aquí y te informamos cuándo haya nuevos registros .

Saludos Fátima

[Vegaca]

Buenos días:

 Esto sigue sin solución, me pueden indicar como esta la situación de mi alta, o darme alguna solución. Ya van muchos días.

 Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Vegaca

De momento no tenemos novedades al respecto del pedido. Hemos reiterado la solicitud de información sobre la previsión de resolución de la incidencia. En cuanto tengamos cualquier novedad te lo comunicamos.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Buenos días @Vegaca :

Realizando seguimiento de tu caso, comprobamos que existe cita concertada para mañana día 24 a las 09:30h.

Un cordial  saludo
Llani

[Vegaca]

Gracias. Pero no me llega ahora ni un mega de velocidad y la television no pudo instalarla

[Comercial-movistar]

Hola @Vegaca,

¿Ya han pasado los técnicos por el domicilio?

Nos comentas si no ha sido así.

Un saludo.

María José.

[Vegaca]

Buenos días:

 Todavía nos falta la instalación de la televisión. El técnico nos dejo el teléfono e Internet. Ademas internet no llega a un mega de velocidad. 

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @Vegaca :

Sentimos comunicarte que una vez realizada todas las comprobaciones pertinentes, observamos que lamentablemente no vas a tener mas velocidad que la que recibes. Es por ello que no han instalado el servicio TV, tu línea a día de hoy no te ofrece esa posibilidad.

Desde aquí, en nuestro intento de hacer lo posible por ayudarte, únicamente podemos ofrecerte la posibilidad de gestionarte , si te interesa, la televisión por satélite, sin variar la cuota mensual.

Quedamos a la espera de tu respuesta, agradeciéndote tu confianza en la Comunidad Movistar.

Nos gustaría poder darte otras noticias.

Un cordial saludo
Llani

[Vegaca]

Buenos dias:
La television ya esta, un mes y pico despues, de la solicitud de alta, espero se refleje en el recibo.
Solicitaremos cambio de tecnología a fusion radio, ya que no llega ni el 10% de la velocidad ofertada por movistar (menos de 1mega de 10 megas).
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Vegaca

Me alegro que ya esté instalada, si tienes cualquier consulta cuando te llegue la factura nos comentas.

Un saludo, Arancha

[Vegaca]

Buenas tardes:

 Se ha puesto en contacto conmigo el técnico, ya me han indicado que no tengo un mega de velocidad en la zona donde vivo, con lo cual se procederá a instalar el movistar fusión radio. Pero aun no tengo respuesta de cuando sera. Agradecería consulten como se encuentra la solicitud. y fechas de instalación. 

 Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Vegaca

Hemos pasado nota para ver si nos pueden informar al respecto.

Te paso un privado con el número de la solicitud.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @Vegaca,

Ya tienes pendiente el cambio a Fusión Radio. Los técnicos contactarán contigo para realizar la instalación correspondiente.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @Vegaca

Hemos comprobado que el pedido de Fusión Radio ya está completado.

Un Saludo; Raquel.