Tras portabilidad sigo como cliente Movistar

[neccio]

Buenos días,

Recientemente solicité la portabilidad desde Movistar a otra compañía. La nueva compañía me hizo la instalación correspondiente, las portabilidades de fijo y móvil ya se han realizado y he entregado todos los aparatos en la tienda Movistar.

Pero cuando entro en "Mi Movistar" me sigue apareciendo la línea fija como si la tuviera contratada todavía con Movistar y al hacer clic me aparecen todos los detalles de Fusión como si todavía los estuviera disfrutando.

¿Podríais aclararme si se trata de algo normal y es cuestión de tiempo, o debería hacer algo?

Muchas gracias por todo y un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @neccio,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[neccio]

Ya te he enviado los datos solicitados.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @neccio,

Ya tenemos los datos, lo comprobamos y te informamos.

Salu2

Maribel

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola neccio

Puedes estar tranquilo.

La linea fija está portada desde el 24/02/2017 y la línea móvil 28/02/2017

¿Necesitas algo más?

Un saludo.

[neccio]

Nada más, muchas gracias por todo y buenas noches.