Traslado de línea Movistar Fusion en Barcelona

[t0mmy]

Hola, soy nuevo aquí y antes de nada un saludo para todos.

Tengo previsto mudarme el próximo 25 de octubre y me gustaría saber los trámites que tengo que hacer para trasladar la línea que actualmente tengo contratada. Tengo el Fusion con teléfono,  internet con fibra, móvil y un móvil adicional.

Prefiero conservar el número de teléfono?

Como puedo solicitarlo? Se puede hacer desde aquí o tengo que ir a una tienda?

Y cuanto tiempo para hacerlo?.

Gracias y  un saludo.

T0mmy

PS - Soy irlandés, así que por favor perdona mi castellana

[MaribelDM-Movistar]

Hola @t0mmy 

Para gestionar un traslado de línea a un nuevo domicilio, como  tienes fibra óptica desde ya te digo que no se  puede conservar el número en la nueva dirección, ya que la tecnología o soporte de fibra no es posible trasladarla; 

Una vez solicitado el traslado puede tardar hasta 25 días, si es la misma central serán menos días, pero todo depende de lo que tengas contratado.

Puedes solicitárnoslo aquí mismo y te recomendaría que lo hicieras con el tiempo suficiente como para que tengas servicio en el nuevo domicilio cuando vayas a llegar allí.

Si deseas más información puedes indicarme en privado tus datos y comprobaremos tu cobertura en la nueva dirección.

Saludos

[t0mmy]

Hola MaribelDM

Acabo de mandarte mis detalles por mensaje privado.

Puedes hacer el traslado de línea el 28 Octubre o después pero no antes porque no me mudo hasta el 26 Octubre y necesito el internet. 

Saludos

T0mmy

[MaribelDM-Movistar]

ya tengo tus datos!!,

enseguida te informo de como proceder para el traslado

saludos

[t0mmy]

Hola Maribel 

Estoy un poco confundido con tu mensaje privado. Creo que no he explicado bien.

He hablado con la chica en la tienda Movistar en frente y ella me ha dicho que sí, puedo hacer un traslado de mi Línea Fusión sin permanencia. Como lo sabes ahora estoy fuera de permanencia. Lo que quiero hacer es trasladar el servicio con las condiciones que tengo ahora.  Tambien hay Linea fibra en el nuevo piso.

Si pierde mi número de Teléfono no es tan mal, pero lo que  es importante es no hacer nueva permanencia porque quizás no voy estar en el nuevo piso más que 8 meses.

Espero que me explico bien.

[t0mmy]

Hola Maribel 

Estoy un poco confundido con tu mensaje privado. Creo que no he explicado bien.

He hablado con la chica en la tienda Movistar en frente y ella me ha dicho que sí, puedo hacer un traslado de mi Línea Fusión sin permanencia. Como lo sabes ahora estoy fuera de permanencia. Lo que quiero hacer es trasladar el servicio con las condiciones que tengo ahora.  Tambien hay Linea fibra en el nuevo piso.

Si pierde mi número de Teléfono no es tan mal, pero lo que  es importante es no hacer nueva permanencia porque quizás no voy estar en el nuevo piso más que 8 meses.

Espero que me explico bien.

[MaribelDM-Movistar]

Ya te envíé un mensaje a tu buzón, espero tu respuesta

[t0mmy]

He pedido un traslado de línea(Movistar Fusion Fibra con 2 moviles) la semana pasada por 1004. Pero tengo miedo que va tardar tanto tiempo. Movistar me ha dicho que se puede tardar 10 o 15 días pero unos amigos me ha dicho que puede ser un mes.

Es que mi mujer está embarazada (falta 3 o 4 semanas) y nos necesitan el internet ahora (por información y para hablar con familia en nuestro país).

¿Puedo acelerar el traslado? Mi nuevo piso ya tiene Fibra que los inquilinos anteriores han bajado. Como toda la infraestructura está ya aquí, no entiendo como  se puede tomar más que unos días? He elegido hacer un traslado de línea porque me ha gustado mucho este servicio Movistar Fibra y pensaba que como que Movistar es la empresa más importante de telefónica no va estar problemas.

Está muy importante para nosotros y que puedo pagar más para acelerarlo o puedo 6tambien empezar una nueva permanencia. Mi esposa y mi familia me matan si hay mucho retraso!

[Juanfran-Movistar]

Hola @t0mmy ,

El plazo del traslado es de máximo 20 días. Puede tardar menos pero depende de la carga de trabajo de los técnicos. Además siento informarte que no existe la posibilidad de acelerar el proceso pagando mas.

Salu2.

[t0mmy]

Hola Juanfran-Movistar

Gracias por tu respuesta rápida.

20 días sería demasiado para nosotros. Como expliqué es una epocha muy importante para mi familia.

Antes de pedir traslado de linea hablé con MaribelDM-Movistar y creo que me dijo que sería más rápido baja y dar de alta una nueva. ¿Puedo cambiar y intentar  esta solucion? Si no hay otra solucion?

Gracias

t0mmy

[Juanfran-Movistar]

Hola @t0mmy ,

En caso de no importarte no conservar el número y no disponer de compromiso de permanencia, lo que comentas es mucho mas rápido, ya que el alta lo tendrías en tres días. Pero en el caso de tener compromiso de permanencia con tu línea se ejecutaría la penalización.

Salu2!

[t0mmy]

Si me gusteria hacer esta si es mas rapido. Pero tengo 2 moviles en mi Contrato Fusion - puedo conservar estes?

Y puedo hacerlo aqui?

Gracias

t0mmy

[Juanfran-Movistar]

Hola @t0mmy ,

El alta puedes hacerlo aquí, pero la baja la debes solicitar por 1004.

Salu2!

[t0mmy]

Que sorpressa - Estoy muy feliz.

El technico de Movistar ha llegado hoy y todo parece que funciona.

He hecho el traslado de linea en una semana, sin hacer la baja y un nueva alta. He perdido mi numero de fija pero eso no se tanto mal para mi.

Gracias

t0mmy

[Juanfran-Movistar]

Pues me alegro que todo se haya solucionado así de bien!

Un saludo!