Velocidad ADSL limitada a 10 Mbps en Fusion 0

[ipsis76]

Hola, buenas.

Recientemente contraté Fusión 0 sobre ADSL ya que donde resido no hay cobertura de fibra óptica. En la contratación, el comercial me aseguró que me llegaban 20 Mbps, sin embargo cuando me lo han activado, el perfil está limitado a 10 Mbps de bajada y 640 Kbps de subida, con un ping además excesivo.

Comentar también que NO necesito la televisión, de hecho el descodificador está metido en la caja por lo que ni quiero ni necesito la TV, pero como metéis el paquete completo, pues ahí lo tengo cogiendo polvo.

La pregunta es muy sencilla, ¿me podéis aumentar la velocidad al perfil de 20 Mbps como habéis hecho con otros usuarios?

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ipsis76

Actualmente la velocidad máxima para lineas de cobre es de hasta 20Mb para duos y 11,5Mb para trios, siempre y cuando el bucle de central lo permita, aunque no tengas conectado el decodificador tienes contratado el servicio de Tv y por ello la velocidad máxima es 11,5Mb

Ascen.Saluds