cambio titular fijo y contratación Fusión

[dmr]

Buenas tardes,

Soy titular de dos lineas de movil, pero el fijo con fibra optica está a nombre de mi padre. Desearia hacer el cambio de titular del fijo a mi nombre y contratar movistar fusión fibra.

Qué pasos debo seguir?

Muchas gracias

[Andres]

No es necesarios que contrates nada, unicamentye solicitar un cambio de titular sobre la linea con FTTH, y una vez realizado el cambio solicitar Fusión..

El cambio de titular lo puedes realizar desde el 1004, o esperar a un moderador para que te lo gestione.

Saludos.

[dmr]

Gracias Andrés, Una pregunta qué significa FTTH?

Prefiero esperar a que meconteste un moderador y poder tramitarlo todo con el, aunque viendo el foro da un miedo atroz dar paso alguno...

[Andres]

FTTH son los abreviaturas de fibra optica.

[dmr]

Buenos días,

Algún moderador disponible para que me explique y tramite elcambio de titular y fusion fibra con un movil adicional?

Gracias

[Jaymz]

Buenas tardes.

Yo también necesito un moderador que me ayude a gestionar el cambio de titular de la línea fija ya que por el 1004, por más que lo he intentado, no han sido capaces.

Muchas gracias. 

[dmr]

Buenas tardes,

3 días esperando que un moderador me atienda...

Gracias

[dmr]

Buenas tardes,

8 días esperando que un moderador me atienda...

Gracias

[Casilda-Movistar]

Hola @dmr.

Perdona por la tardanza en contestarte, pero intentamos contestar por orden y si subes el hilo tardamos más.

Para hacer el cambio de titular es necesario que me envies por privado los datos del antiguo titular y del nuevo (nombre y dos apellidos,NIF, datos bancarios).

sl2

[dmr]

Hola Casilda,

MP con datos enviado

Muchas gracias

[dmr]

Buenas tardes Casilda, (tienes los MP desactivados)

Estoy intentando registrarme en Mi Movistar fijo como nuevo titutal del 9345679XX, recibo un mail con un enlace en el que me da la opción de crear la contraseña mediante mensaje de voz al fijo, le doy a continuar y me da el siguiente error: "Se ha producido un error en el envío del código de seguridad por IVR."

Qué puedo hacer? Es efectivo el cambio de titular del 9345679XX? si entro con el usuario de mi padre ya no le sale dicha linea.

Espero tu respuesta

Muchas gracias

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola,

Tengo los privados desactivados porque me voy de vacaciones y mi horario ya ha finalizado.

El cambio de titular ya es efectivo.

Te he dado de alta como usuario en mi movistar y la contraseña la recibiras por correo postal.

sl2

[dmr]

Muchas gracias Casilda
Que vayan bien las vacaciones
sl2

[dmr]

Hola Casilda y feliz año nuevo!!!

Espero que hayan ido bien las vacaciones!!!

Sólo quería comentarte que conseguí entrar en mi movistar fijo con el nuevo titular, pero que no he recibido ninguna contraseña por correo postal, al final solicité una nueva contraseña por la web y pude entrar. Es simplemente para que tengais constancia de que no ha llegado el correo.

Muchas gracias de nuevo.

[Casilda-Movistar]

Hola @dmr:

Feliz Año para ti tambien.

En principio al haberla regenerado nosotros a través de nuestra aplicacíón te tenia que haber llegado por correo postal, pero ...........Si te llega no hagas caso.

sl2