explicacion de factura

[Breiko273]

Buenos dias mirando la factura que me llegara el dia 1 observo que el importe es de 142.10,no entiendo este importe y en la factura no se detalla nada me gustaria que algun moderador me hiciese por favor un desglose para ver que son esos cargos.muchas gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Breiko273,

Para informarte con detalle de esa factura, envíame un  mensaje privado añadiendo el número de teléfono al que pertenece esa factura y NIF.

Un saludo!
Oscar.

[Breiko273]

@Comercial.Global-movistar Datos enviados por privado muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Breiko273,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[Ascen-Movistar]

Hola Breiko273

He comprobado la factura que nos indicas y veo que primeramente tenias Fusión +2 con cuota mensual 110€/mes iva incl. hasta el 19 de Diciembre y se factura hasta esa fecha desde el 18 al 19 diciembre con Fusión+2, el día 20 de Diciembre se da de alta el paquete Premium Extra cuota 65€/mes iva incl. y se factura la parte proporcional de dicho paquete junto con fusión +2 desde el 20 de Diciembre hasta el 17 de Enero.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Breiko273]

@Ascen-Movistar Muchas gracias por la pronta respuesta,te comento,es cierto que el dia 20 se activa el paquete premium extra pero lo que yo activo es la promocion de paquete premium 2 meses gratis que en ese momento se me oferta por lo tanto me gustaria reclamar esa diferencia de cobro indebido,muchas gracias de nuevo.

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @Breiko273

Ya te he realizado la reclamación número 201700567599, estoy pendiente y te voy informando, aunque te envian una carta con la resolución .

Saludos.Ascen-Movistar.

[Breiko273]

muchas gracias @Ascen-Movistar,veremos como evoluciona la incidencia un saludo y gracias de nuevo.