movistar fusión + fútbol total

[rycky80]

Buenos días! Soy cliente con tv satélite con Movistar + familiar + paquete deporte total y por otro lado tengo Movistar fusión + fútbol maxima velocidad; mi pregunta es la siguiente, puedo unificar las dos cosas y pasar a Movistar fusión + fútbol total pero la tv mediante satélite que tengo? Gracias y un saludo.

[Andres]

Buenas tardes @rycky80

Puedes sin problema. Se agrupa todo en una Fusión mediante ADSL-FTTH según cobertura y la Tv se respeta mediante satélite.

Para esto y como bien has hecho mejor tratarlo desde la comunidad.

He comprobado si dejaba hacerlo desde el enlace de la promo pero aun rellenando datos no deja 😞

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @rycky80

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @rycky80

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @rycky80

Hemos comprobado que tienes la señal de Tv tanto por cable como por satélite., si deseas quedarte con la señal de Tv por uno de las 2 necesitamos que nos pases por privado copia de documento en la que aparezca tus datos (nombre, DNI) e indiques expresamente que deseas la baja de la Tv por cable(como nos indicas) , firmado y con copia de DNI del titular.

Quedamos pendiente de tu respuesta.

Saludos, Blanca.

[rycky80]

Hola. Lo que quiero es pasar a fusión + fútbol total y quedarme con la tv por satélite (supongo que está es la de cable), tengo en el salón tv antigua y prefiero la tv con la parabolica.

[Comercial-movistar]

Hola @rycky80

 Hemos comprobado que puedes cambiar la tecnología de Cobre , por la de satelite , pero  antes de realizarte el pedido que la Fusión + Satelite , podrías confirmarnos que esta es la Fusión + que quieres ?

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fibra-movil-fijo-tv-2-lineas-moviles.

Además ,necesitamos que nos pases por privado copia de documento en la que aparezca tus datos (nombre, DNI) e indiques expresamente que deseas la baja de la Tv por cable(como nos indicas) , firmado y con copia de DNI del titular.

Saludos Fatima

[Comercial-movistar]

Hola @rycky80

No hemos recibido respuesta a nuestro último post para que nos confirmes el pedido, esperamos tu respuesta si necesitas nuestra ayuda.

Saludos, Toñi.

[rycky80]

Hola. No he contestado aún porque me lo estoy pensado dado que los precios son altos para mi ver, cuando tenga un rato ya les paso el dni y todo lo que me piden, me he decidido por el paquete de fusión series mediante satélite que son 60€/mes que me es suficiente si se puede pasar a el, muchas gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola rycky80,

OK.  Nos quedamos a la espera de lo que decidas.

Un saludo Esmeralda

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @rycky80

Hemos recibido tu privado, y te informamos que no tienes posibilidad de contratar la Fusión series 50 Mb, como nos pides, ya que realizadas las comprobaciones pertinentes , no tienes cobertura de Fibra.

Te he mandado un privado, échale un vistazo

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @rycky80,

Ya he solicitado el cambio, para que te quedes con la Fusión Series por satélite, te paso por privado el número de la gestión. Estamos pendientes hasta que se cumplimente.

Salu2

Maribel

[rycky80]

Buenas Tardes! Lo acabo de ver, pero tengo una duda, he entrado en detalles del pedido y esta todo correcto excepto que en la linea móvil adicional no me aparece nada y yo tengo activada actualmente esa linea adicional con un número móvil asociado.

[Comercial-movistar]

Hola @rycky80,

Ya nos consta como cumplimentado el pedido del día 11/01/2018.

La línea nos indica la tienes como línea incluida.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @rycky80,

Hemos comprobado que aun tiene activo el satélite y la fusión serie activa, son dos aparatos diferentes, si no deseas seguir teniendo satélite, tienes que llamar al 902110010.

Un saludo.

María José.

[rycky80]

Buenos días. Haber yo he contratado fusión series con la tv por satélite, si miran este hilo perfectamente lo indica, ahora no se que lío me tienen con ello, yo creo que está bien claro el cambio que he pedido espero que antes de que acabe el mes esté todo solucionado sino me veré obligado a dar todo de baja porque ya me suena a cachondeo.

[Comercial-movistar]

¡Hola @rycky80!

Disculpa la confusión. Está todo ya finalizado y como te indicamos anteriormente, dispones de Fusión Series por satélite.

Saludos, AnIB-Movistar.

[rycky80]

Hola. Ya tengo claro que disfruto fusión series con tv por satélite, el problema reside que no me han dado de baja la tv satélite familiar + deporte total, vamos que sigo con el, les envíe por privado la documentación que me han pedido para dar el alta en fusión series tv satélite y la baja en Movistar familiar + deporte total que tengo en satélite y esta última no se ha echo efectiva por eso aún tengo este hilo abierto.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rycky80!

Comprobamos que ya está solicitada la baja del Modulo deportes ,aunque lo puedes seguir disfrutando hasta final de mes.

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Isabel G.

[rycky80]

Ok, ya me han resuelto la duda, muchas gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @rycky80!

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.