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no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

Buenos días, el 21 enero se realizó portabilidad de dos lineas moviles que tenía en vodafone para poner el fusión+2.  Yo ya tenia contratado trio (tv, fijo e internet)anteriormente, el caso es que según me comentan no pueden darme de alta el fusión +2  porque el pedido se ha quedado "en vuelo" por algún problema de sistema.Los móviles ya están con movistar , pero no me han aactivado el paquete.Ya me han abierto varias incidencias y nada.. esto es desesperante. Pueden ayudarme ?? 

Mensaje 1 de 11
436 Visitas
10 RESPUESTAS
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

 

Buenas tardes, CesarCarcelesYelamos.

 

Para revisar el estado del pedido y ver cómo podemos ayudarte, envíanos un mensaje privado con los números de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te comentamos.

 

Un saludo, Bea.



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Mensaje 2 de 11
403 Visitas
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

Buenas tardes. Ya te he enviado los datos.

a ver si me podéis solucionar este tema porque me están volviendo loco con grabaciones, incidencias y demás...

Mensaje 3 de 11
392 Visitas
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

 

Datos recibidos, CesarCarcelesYelamos.

 

Lo consultamos y te decimos algo lo antes posible.

 

Saludos, Bea.



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Mensaje 4 de 11
389 Visitas
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

Buenos días. Sigo con el mismo problema sin solucionar y ya ha pasado una semana. Aun sin fusión +2, al tener el pedido en vuelo.. a ver si puede alguien hacer que "aterrice" el pedido.

Mensaje 5 de 11
361 Visitas
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

Buenas tardes. Me ha llamado una compañera tuya del 1004, al parecer no se puede activar él fusión +2 por que hay una petición de portabilidad de fijo de movistar a Vodafone. Esa petición que realice en su momento está cancelada del día 20/02/17 con código de cancelación de Vodafone numero 1RUM5FDC. Solicito me tramitéis el pedido. Adjunto mensaje de cancelación enviado por Vodafone cuando cancele la portabilidadIMG_0487.PNG

 

 

Mensaje 6 de 11
325 Visitas
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

Hola @CesarCarcelesYelamos

 

Perdona la espera

 

Seguimos pendiente a tu caso, estamos a la espera de la respuesta del departamento técnico. Una vez obtengamos la respuesta, te informaremos. Disculpa las molestias. 

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 11
289 Visitas
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!
Buenas tardes. Otra vez me han llamado del 1004. Al parecer insisten en que no os aparece cancela la portabilidad de mi línea fija y por eso no podéis activarme él fusión +2. He vuelto a llamar a Vodafone y me confirman que no tengo nada en curso con ellos que está perfectamente cancelado. Y me han pasado un nuevo código de cancelación de la portabilidad que solicite en su momento el número que me han dado es el N1469181323. Creo que esta gente no tiene ni idea, me han pasado dos números distintos, el caso es que mi línea como podréis comprobar está con movistar desde hace un año, llevo más de una semana con este tema y no me lo soluciona nadie..
Mensaje 8 de 11
273 Visitas
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

Es que nadie va ni tan siquiera a darme un explicación de porqué llevo mas de 10 días para un simple cambio de paquete?? me parece increíble esta situación esto empieza a ser surrealista.

Mensaje 9 de 11
258 Visitas
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

Hola @CesarCarcelesYelamos

 


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

 


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 10 de 11
221 Visitas
Re: no me activan fusión 2+ por tener un pedido en vuelo, AYUDA!!

Hola @CesarCarcelesYelamos


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 14/03/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar



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Mensaje 11 de 11
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