solicito cambio de Fusion Contigo a Fusion #0 50mb

[zare]

Hola, solicito el cambio de mi Fusion Contigo 50mb a Fusion #0 50mb (45 euros) ya que economicamente y por contenido se ajusta mas a lo que necesito. He solicitado el cambio en el 1004 pero se han negado a hacerlo y entiendo que por lo que reza el apartado 4.2 del Contrato de la Condiciones Particulares del Servicio Movistar Fusión no deberia haber problema alguno para realizar dicha migracion. He rellenado y enviado el formulario pero no he recibido respuesta. Ruego que por favor me ayuden con esta gestion.

Saludos.

[zare]

Acabo de recibir los mensajes en el movil de que se me ha cambiado a la modalidad Fusion #0 50 mb, perfecto, pero me he logueado en Mi Movistar y en mis productos>mi fusion pone que no tengo tv contratada y el pedido consta como finalizado. Esto significa que ha habido un error en el pedido y no se me va a enviar el descodificador?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zare

Para poder comprobar el pedido realizado e informarte, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[zare]

Datos enviados por privado, quedo a la espera de noticias sobre lo del descodificador.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zare :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @zare,

Ya estaba la gestión realizada, el pedido finalizado y la modalidad de fusión aplicada.

Saludos

Ana

[zare]

si pero si leeis el siguiente mensaje digo que me sale en mi movistar>mis productos>mi fusion 'tv no contratada' y que nadie se ha puesto en contacto conmigo para lo del descodificador. eso es lo que hay que solucionar actualmente: que me envien el descodificador.

[zare · Accepted solution]

Doy por cerrado el hilo porque ya tengo Fusion #0 50mb y ya me han enviado el desco, eso si para ambas cosas me he tenido que buscar la vida: para lo primero un formulario que encontre en el foro y para lo segundo pelearme con el 1004.

Gracias por la "ayuda", saludos.